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  • Wie gebe ich eine Bestellung auf?

    Sie können leicht eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem Sie zu dem Produkt gehen, das Sie bestellen möchten. Klicken Sie hier auf den Einkaufskorb und wiederholen Sie diese Schritte, bis alle Produkte die Sie kaufen möchten hinzugefügt si...
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  • Wie finde ich das richtige Produkt?

    Sie können unsere Suchleiste und Filter verwenden. Haben Sie noch Zweifel oder ist etwas unverständlich? Zögern Sie nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne we...
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  • Meine Bestellung wurde versandt, aber ich habe noch nichts erhalten.

    Ärgerlich, dass Sie noch nichts erhalten haben. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, verwenden Sie Ihre Track & Trace Nummer, die Ihnen den Status Ihres Paketes anzeigt. W...
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  • Wann erhalte ich meine Bestellung?

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    Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 - 2 Werktagen zu versenden.


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  • Wird eine Bestellung für mehrere Artikel auf einmal geliefert?

    Eine Bestellung für mehrere Artikel wird Ihnen in einem zugestellt. Wenn das nicht der Fall sein sollte, wird Sie unser Kundenservice immer kontaktieren. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Fragen.


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  • Was ist ein Tracking-Code?

    Dieser Code wird auch als Track & Trace Nummer bezeichnet. Dies ist ein einzigartiger Code mit dem Sie Ihr Paket folgen können.


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  • Ich möchte eine Rechnung von Bol.com anfordern.

    Haben Sie ELRO-Produkte von Bol.com gekauft und möchten Sie eine Rechnung für Ihre Verwaltung? Füllen Sie dieses Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail mit den Rechnungsdaten und der Bestellnummer bol.com.


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  • Welche Zahlungsmethoden gibt es?

    • IDEAL
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    • Banküberweisung
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    • KBC / CBC-Zahlungsschaltfläche
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  • Welche kostenlosen Zahlungsmethoden gibt es?

    Für alle verfügbaren Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Kosten.


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  • Kreditkarte (nachträgliche Zahlung)

    Nachdem wir Ihre Kreditkartendaten überprüft haben, versenden wir Ihre Bestellung am nächsten Tag. Ihre Kreditkarte wird erst nach der Lieferung belastet.


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  • Kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

    In Ihrem Account finden Sie alle Ihre Bestellungen und Ihre Rechnung. Wir speichern das für Sie. So können Sie immer Ihre Rechnung finden.


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  • Wie schnell werde ich rückerstattet?

    Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Rückerstattung. Wir streben an, dass Sie den Betrag innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen bekommen. Wenn der Betrag noch nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihrem Kont...
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  • Habe ich eine Garantie auf mein Produkt?

    Ja, für alle Produkte, die Sie bei ELRO kaufen, haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Garantie. Dies bedeutet, dass Sie Anspruch auf ein gutes Produkt haben. Ist das nicht der Fall? Dann möchten wir Ihnen eine passende Lösung anbieten.


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  • Wie lange habe ich eine Garantie auf ein Produkt?

    Sie haben mindestens 2 Jahre Garantie auf Ihren Artikel bei ELRO. Auf der Produktseite des Artikels können Sie die spezifische Garantiezeit finden.


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  • Was ist das Garantiezertifikat für meinen Artikel?

    Ihre Rechnung ist das Garantiezertifikat. Sie können diese in Ihrem Account finden. Wir senden auch immer die Rechnung per Post mit Ihrer Bestellung mit.


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  • Haben Sie einen kaputten oder defekten Artikel?

    Ärgerlich, wir werden das so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.


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  • Ich möchte, dass mein Produkt repariert wird

    Wir versuchen, Ihnen ein Produkt zu liefern, das so schnell wie möglich funktioniert. Passen Sie auf! ELRO ist nicht verantwortlich für die Vorratsdatenspeicherung. Nehmen Sie vor der Reparatur Kontakt mit unserem Kundenservice auf.


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  • Wie hoch sind die Reparaturkosten außerhalb der Garantiebedingungen?

    Die Gesamtkosten hängen stark vom Artikel und vom Defekt ab. Wenn der Defekt innerhalb der Gewährleistungsbedingungen und Gewährleistungsfrist fällt, reparieren wir ihn kostenlos. Bei einem Defekt außerhalb der Garantiebedingungen und der Garantiezeit,...
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  • Kann ich immer alle Artikel zurückgeben?

    Sobald Sie das Paket vollständig erhalten haben, haben Sie 14 Tage Bedenkzeit. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Bestellung zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, wobei sowohl der Artikel als auch die Verpackun...
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  • Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

    Bitte senden Sie eine E-Mail an info@elro.eu, bevor Sie das Paket zurücksenden, um das Paket zu melden. Sie können das Paket dann über die reguläre Paketpost an uns zurück senden. Das Senden eines Pakets kann über einen UPS Servicepunkt erfolgen. An di...
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  • Wie lautet die Rücksendeadresse?

    ELRO Europe
    Meirseweg 46
    4881MJ Zundert
    Niederlande


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  • Was sind die Rückgabebedingungen?

    • Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Bestellung, um Ihr Paket zu stornieren und / oder es für die Rückkehr anmelden.
    • Sie können das Paket innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
    • Die Artikel sollten (so weit wie möglich) in der orig...
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  • Auf welches Konto wird meine Zahlung zurückerstattet?

    Der Betrag wird auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben.


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  • Wie lange dauert es, bis meine Zahlung zurückerstattet wird?

    Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir zuerst das Paket darauf,
    ob die Rückgabebedingungen eingehalten sind. Wenn das der Fall ist, benötigen wir zwischen 3 und 5 Arbeitstage, um den Betrag auf Ihr Konto zu überwei...
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  • Wertminderung

    Sie haften nur für die Wertminderung der Artikel, die sich aus der Verwendung der Artikel ergibt und über das zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Betrieb der Artikel erforderliche Maß hinausgeht.


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  • Kann ich meine(n) Artikel gegen einen anderen Artikel eintauschen?

    Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt austauschen möchten, können Sie den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurücksenden. Der Betrag wird innerhalb weniger Werktage auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Sie können dann das gewünschte Produk...
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  • Was ist, wenn ich nach der Rücksendung keine Empfangsbestätigung erhalte?

    Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Im Zweifelsfall nehmen Sie immer Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Senden Sie eine E-Mail an info@elro.eu mit der Kopie Ihres Lieferscheins im Anhan...
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  • Sind mit der Rücksendung Kosten verbunden?

    Die Kosten für den Rücksendevorgang gehen auf Ihre Lasten und sind abhängig von der Versandart die Sie wählen. Post NL berechnet generell 6,95 € für ein Paket.


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  • Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Befestigung einer Magnethalterung

    Sie möchten einen Rauchmelder an Ihrer Decke installieren, aber keine Löcher bohren? Dann ist unsere Magnethalterung die perfekte Lösung!
    Die Installation einer Magnethalterung ist denkbar einfach. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherz...
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  • Was ist die Pausen-Stopp-Funktion?

    Mit einer Pause-/Stoppfunktion kann ein Rauchmelder vorübergehend gestoppt werden. Dies kann z.B. dann sinnvoll sein, wenn beim Kochen Rauch entsteht. Dieses Geräusch kann für zehn Minuten angehalten werden.


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  • Wartung von Rauchmeldern

    Um die Funktion Ihrer Rauchmelder zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen, diese einmal im Monat zu testen. Sie können dies tun, indem Sie einfach die Testtaste auf der Oberseite des Detektors drücken.

    Wie an anderen Stellen im Haus kann sich Staub ...
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  • Wann werde ich gewarnt, dass die Batterie des Rauchmelders schwach ist?

    Die Leerbatterie-Meldung der Rauchmelder beginnt immer ca. 30 Tage, bevor die Batterie vollständig leer ist. Das bedeutet, dass Sie immer rechtzeitig gewarnt werden.


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  • Wo kann ich einen Kombi-Alarm aufhängen?

    Ein Kombi-Alarm wird am besten in einem Raum mit einem Verbrennungsgerät in einem Abstand von mindestens 50 cm von den Wänden installiert.

    Ein Kombi-Alarm kann auch zwischen den Schlafzimmern und dem Raum mit dem Verbrennungsgerät aufgehängt we...
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  • Die Testlautstärke meines Detektors ist nicht laut.

    Die Lautstärke bei der Prüfung des Melders ist nicht so laut wie z.B. beim Einschalten des Melders aufgrund eines Brandes. Das ist genauso schön für Ihre Ohren.

    Um die tatsächliche Lautstärke des Detektors zu hören, drücken und halten Sie die T...
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  • Welches Handbuch soll ich aufbewahren?

    Wir arbeiten kontinuierlich an Produkt- und manuellen Verbesserungen. Für das aktuellste Handbuch des Produkts verweisen wir immer auf die Online-Version auf der Website.


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  • Können diese Rauchmelder mit einer App auf dem Tablett/Smartphone verwendet werden (FZ5002R)?
  • Kann dieser Hitzemelder mit einer App auf dem Tablett/Smartphone verwendet werden (FH3801R)?

    Dieser anschließbare hitzemelder (FH3801R) kann in Kombination mit einem K1-connector (SF40GA) und der EL...
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  • Kann dieser Wassermelder mit einer App auf dem Tablett/Smartphone verwendet werden? (FW3801R)
  • Kann dieser CO-Detektor mit einer App auf dem Tablett/Smartphone verwendet werden (FC4801R)?
  • Worin besteht der Unterschied zwischen der ELRO Monitoring App und der ELRO Color Night Vision IP Cam App?

    Dies sind zwei verschiedene Apps für die verschiedenen Produkte. Die ELRO Monitoring App und die ELRO Color Night Vision IP Cam App können kostenlos im App Store und Google Playstore heruntergeladen werden.

    Die ELRO Monitoring App kann verwende...
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  • Wie können Sie Bilder wieder auf dem Monitor betrachten? (CZ60RIPS + CZ30RIPS)

    Die Aufnahmen können auf dem Monitor über das SD-Kartensymbol betrachtet werden. Diese finden Sie in der linken oberen Ecke des Bildschirms.


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  • Wie groß ist die Reichweite des Bewegungssensors (CC60RIPS + CZ30RIPS + CZ60RIPS)?

    Die Reichweite des Sensors beträgt ca. 5 Meter. Sie kann aufgrund unterschiedlicher Bedingungen variieren. Denken Sie zum Beispiel an Temperatur und Luftfeuchtigkeit.


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  • Kopplung ELRO Monitoring App (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    • Bei Verwendung eines ELRO-Kamerasystems (CZ30RIPS und CZ60RIPS) ist es auch möglich, eine Anwendung zu verwenden. Sie können diesem Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen, wenn die Kamera an den Monitor angeschlossen ist.


      - Verb...
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  • Welche App sollte ich in Kombination mit dieser Kamera (CC60RIPS) verwenden?

    Diese Color Night Vision-technologie IP-Kamera kann in Kombination mit der ELRO Color Night Vision IP Cam App verwendet werden. Sie benötigen diese kostenlose Ap...
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  • Welche App kann ich in Kombination mit diesem Kameraset (CZ30RIPS + CC30RXX) verwenden?
  • Welche App kann ich in Kombination mit diesem Kameraset (CZ60RIPS + CC60RXX) verwenden?
  • Meine ELRO Monitoring App verbindet sich nicht mehr mit meinem System (CZ30RIPS + CZ60RIPS).

    ELRO Monitoring App Wiederherstellung

    Die ELRO Monitoring App kann möglicherweise nicht mit Ihrem Kamerasystem verbunden werden. Keine Sorge! Es gibt eine einfache Lösung, um die App wiederherzustellen. Sie können dies tun, ...
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  • Meine Kamera zeichnet kontinuierlich auf, aber ich möchte es nicht (CZ30RIPS + CZ60RIPS).

    Meine Kamera nimmt die ganze Zeit auf, aber ich will das nicht.

    Mit den ELRO Camera Security Sets ist es möglich, Bilder auf zwei Arten aufzunehmen. Das bedeutet, dass Bilder kontinuierlich aufgezeichnet und auf der SD-Karte ...
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  • Welches Handbuch soll ich aufbewahren?

    Wir arbeiten kontinuierlich an Produkt- und manuellen Verbesserungen. Für das aktuellste Handbuch des Produkts verweisen wir immer auf die Online-Version auf der Website.


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  • Wie lange hält die Monitorbatterie? CZ30RIPS

    Bei normalem Gebrauch hält der Akku +/- 2 Stunden, bevor er wieder aufgeladen werden muss. Wir empfehlen, dass Sie den Monitor in der Regel in Kombination mit dem Adapter verwenden.


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  • Wie lange hält die Monitorbatterie? CZ60RIPS

    Bei normalem Gebrauch hält der Akku +/- 3 Stunden, bevor er wieder aufgeladen werden muss. Wir empfehlen, dass Sie den Monitor in der Regel in Kombination mit dem Adapter verwenden.


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  • Ich habe mein Passwort vergessen (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Es gibt zwei Möglichkeiten, das Passwort wiederherzustellen.

    Der einfachste Weg, das Passwort wiederherzustellen, ist die Verwendung der Netzwerkeinrichtung. Dies kann wie folgt gefunden werden:

    Schritt 1:



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  • Wie kann ich mein Passwort ändern? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Es ist einfach, das Passwort Ihrer Kamera zu ändern. Wenn Sie die Kamera kaufen, ist das Standard-Passwort immer ''00000000'' (6x Null). Sie können dieses Passwort behalten, aber wir von ELRO empfehlen Ihnen immer, ein anderes Passwort zu wählen, um Ih...
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  • Wie setze ich mein System auf die Werkseinstellungen zurück? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Es ist ganz einfach, das System auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sie können dies auf folgende Weise tun:

    Schritt 1: 




    Schritt 2:

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  • Wie entferne ich Snapchot von meinem Smartphone/Tablett? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Snapshots entfernen.


    Es ist sehr einfach, Snapshots aus Ihrer ELRO Monitoring App über iOS und Android zu entfernen. Sie können dies tun, indem Sie wie folgt vorgehen:

    iOS:


    Schri...
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  • Was ist die maximale Größe der SD-Karte, die zur Aufnahme eingesetzt werden kann? (CC60RIPS + CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Um die Bilder speichern und ansehen zu können, ist es notwendig, eine SD-Karte in den Monitor einzusetzen. Nachfolgend finden Sie genau, welche Art von SD-Karte Sie für die Verwendung dieser Funktion benötigen.

    SD-Karte für die CZ30RIPS
    ...
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  • Welche Abmessungen hat der Adapter? CC60RIP11S - CZ60RXX

    Dies sind die Abmessungen der Kabel und des Adapters.


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  • Welche Abmessungen hat der Monitor (CZ30RIPS + CZ60RIPS)?

    CZ30RIPS

    Die Abmessungen des Monitors sind:

    Formatbreite: 20 cm
    Größe Höhe: 12 cm

    CZ60RIPS

    Die Abmessungen des Monitors sind:

    Formatbreite: 25 cm
    Größe Höhe: 15 cm


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  • Wie hoch ist die Lautstärke der Hausalarmanlage (AG4000) in dB?

    Der Klang der AG4000 Hausalarmanlage reicht bis zu 90 dB.
    Für die Lesen Sie hier weiter

  • Welche Produkte kann ich mit HA63S, HA65S und HA68S verbinden?

    Das Hausalarmsystem (AG4000) kann als Nachfolger des ELRO HA63S, ELRO HA65S und des ELRO HA68S angesehen werden. Das System ist kompatibel mit dem Zubehör der Alarmsys...
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  • Wie kann ich Zubehör an den AS8000 anschließen?

    Das Zubehör des AS8000 kann über die Website der Smart Home Alarmanlage verknüpft werden.

    Wir empfehlen die Verknüpfung über den Desktop anstelle der App.


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  • Welche App kann ich in Kombination mit dieser Alarmanlage (AG4000) verwenden?

    Sie können die kostenlose ELRO Home Alarm App für das Home Alarm System verwenden. Auf diese Weise ist es möglich, das System fernzusteuern und Benachrichtigungen zu e...
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  • Welche App kann ich in Kombination mit dieser Alarmanlage (AS8000) verwenden?

    Das ELRO Smart Home Alarm System (AS8000) ist einfach zu bedienen mit der kostenlosen ELRO Smart Alarm App. Mit dieser App können Sie das System ein- und ausschalten, Zubehör hinzufüge...
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  • PIN-Code ändern (AG4000)

    Sie können die folgenden Schritte durchführen, um den PIN-Code des AG4000 Home Alarm Systems zu ändern.

    Alte Geheimzahl + 06 + Heimatmodus (Mond) Jetzt hören Sie einen "Piepton...
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  • Wie viele Kameras können dem Smart Home System (AS8000) hinzugefügt werden?

    Bis zu 4 Kameras können an das Smart Home Alarmsystem AS8000 angeschlossen werden.


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  • Benachrichtigungen im AS8000

    Das Alarmsystem AS8000 sendet Benachrichtigungen per E-Mail und in der ELRO Smart Alarm App. Für E-Mail-Benachrichtigungen können maximal zwei Empfänger eingerichtet werden. Die App-Benachrichtigungen werden an alle gesendet, die unter demselben Konto ...
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  • Ein- und Ausschalten des AS8000-Systems

    Es können verschiedene Alarmmodi eingestellt werden:


    Aktiviert: In diesem Alarmmodus werden alle angeschlossenen Zubehörteile eingeschaltet. Verwenden Sie diesen Modus z.B., wenn Sie das Haus verlassen.

    Teilweise aktiviert (2x): I...
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  • Einrichten, Ändern oder Löschen eines Zeitplans (AS8000)

    Zeitpläne

    Legen Sie Zeitpläne fest, um die Alarmmodi auf feste Zeiten und Tage einzustellen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die Alarmanlage jede Straße um 8.00 Uhr morgens bei der Abfahrt zur Arbeit aktiviert und jede Nacht um 1...
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  • Wie stelle ich die Verzögerungszeit für die Smart Home Alarmanlage (AS8000) ein?

    Die Einschaltverzögerung stellt sicher, dass der Alarm zwischen 0-60 Sekunden nach dem Einschalten aktiviert wird. Dies gibt Ihnen die Zeit, das Haus zu verlassen, nachdem der Alarm ausgelöst wurde, ohne dass der Alarm ausgelöst wird, wenn Sie die Auße...
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  • Mein Bewegungsmelder funktioniert während des Tests nicht?

    Das Aufwärmen des Bewegungsmelders dauert 5 Minuten. Nach diesen 5 Minuten funktioniert der Bewegungsmelder einwandfrei.


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  • Wie stelle ich die Verzögerungszeit für die Hausalarmanlage (AG4000) ein?

    Die Verzögerungszeit kann über eine Sicherheitsart eingestellt werden. Diese Sicherheitsarten finden Sie im Handbuch (Kapitel 12).

    Du kannst wählen für:

    Wertpapierart "0": Voll eingeschaltet => Wenn der Sensor etwas erkennt, wird der...
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  • Was passiert, wenn mein Haustier auf den Tisch springt (AG4000)?

    Grundsätzlich passiert nichts, wenn Ihr Haustier auf den Tisch springt. Solange die Widerristhöhe Ihres Haustieres 60 cm nicht überschreitet und nicht direkt vor dem Sensor steht, ist nichts falsch. Direkt vor dem Sensor meinen wir innerhalb von 1 Mete...
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  • Welche Art von SIM-Karte sollte in der Hausalarmanlage (AG4000) verwendet werden?

    In der Alarmanlage geht eine "normale" SIM-Karte. Dies kann von jedem beliebigen Anbieter erfolgen. Sie können selbst Prepaid-Guthaben auf die SIM-Karte legen.

    Wir empfehlen Ihnen, eine SIM-Karte mit einer App zu wählen. Auf diese Weise können ...
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  • Wo kann man einen Magnetkontakt anbringen?

    Es spielt keine Rolle, wie man einen Magnetkontakt aufhängt. Dies kann über, unter oder in der Mitte des Tür- oder Fensterrahmens sein. Es ist sogar auf der Bandseite erlaubt. Was du beachten musst, ist, dass die beiden Teile voneinander gebrochen sind...
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  • Kopplung der Innensirene (AS40SRA11)

    Achten Sie immer darauf, dass Sie die Sirene wieder in den Halter einsetzen. Dann wird er es tun!


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  • Wie kann ich Zubehör an das System anschließen? (AG4000)

    Für weitere Informationen zur Verknüpfung des Zubehörs besuchen Sie bitte das Produkt auf der Website. Hier finden Sie die ausführlichen Handbücher.

    Auf dieser Seite finden Sie...
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  • Benötige ich eine SIM-Karte? (AG4000)

    Um das Heim-Alarmsystem AG4000 zu verwenden, benötigen Sie nicht direkt eine SIM-Karte. Sie tun dies, wenn Sie alle Funktionalitäten voll ausschöpfen wollen.

    Für die Installation benötigen Sie eine SIM-Karte, die Sie anschließend entnehmen könn...
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  • Welches Handbuch soll ich aufbewahren?

    Wir arbeiten kontinuierlich an Produkt- und manuellen Verbesserungen. Für das aktuellste Handbuch des Produkts verweisen wir immer auf die Online-Version auf der Website.


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  • Umstellung auf manuelles DV477W + DV477W2

    Auf Seite 3 im Handbuch => Schritt 4: Befestigen Sie das Gerät mit zwei Schrauben unten => Gilt nicht.


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  • Die Anruffunktion des DV044RF funktioniert während des Tests nicht.

    Achten Sie immer darauf, dass sich das Außenteil im Halter befindet, dann funktioniert die Ruffunktion! Die Bilder können nun auch betrachtet werden und die Kommunikation ist möglich.


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  • Was ist der Zweck des QR-Codes in der App?

    Wenn das Gerät bereits an einem Smartphone angemeldet ist, können Sie es ganz einfach mit anderen Benutzern teilen, indem Sie einen QR-Code erstellen und freigeben. Der zweite Benutzer muss nur den Code scannen, um Zugang zur Gegensprechanlage zu erhal...
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  • Die LED-Beleuchtung der Ruftaste wird bei der Installation nicht blau? DVC040IP + DV447WIP

    Die LED-Taste kann während der Installation weiterhin rot blinken. Es ist jedoch nichts falsch und Sie können mit dem nächsten Schritt fortfahren.

    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Wifi-Netzwerk verbunden ist, an dem Sie ...
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  • Woran kann man diese zusätzliche Türklingel (DVC04C) anschließen?

    Die zusätzliche Türklingel DVC04C kann nur für den DVC040IP verwendet werden.

    Bitte beachten Sie, dass es nicht an die Color Night Vision Tü...
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  • Wie kann ich die Lautstärke des DVC040IP/DV447WIP ändern?

    Die Lautstärke des DVC040IP und DV447WIP wird vollst...
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  • Das Tonsymbol ist auf dem Monitor rot durchgestrichen? (DV044RF)

    Wenn das Symbol rot durchgestrichen ist, sprechen wir vom Mute-Modus. Dieser Modus kann durch Drücken und Halten der vierten Taste (Telefonat) auf Ihrem Monitor ein- und ausgeschaltet werden. Dies ist auch im Handbuch unter Nummer 7 auf Seite 5 beschri...
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  • Welche App kann ich in Kombination mit DVC040IP verwenden?

    Die kostenlose ELRO Intercom App kann für den DVC040IP verwendet werden.

    Diese kostenlose App kann im Lesen Sie hier weiter

  • Welche App kann ich in Kombination mit DV447WIP verwenden?

    Die kostenlose ELRO Intercom App kann für den DV447WIP verwendet werden. 

    Diese kostenlose App kann im Lesen Sie hier weiter

  • Wo finde ich die automatische Türverriegelung für die Gegensprechanlage?

    Die ELRO Türstationssysteme werden nicht mit elektrischen Türverriegelungen geliefert. Diese haben wir (derzeit) nicht in unserem Sortiment.


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  • Muss der Adapter des Außengerätes (DVC040IP) verwendet werden?

    Ja, es ist notwendig, das Netzteil für die Stromversorgung zu verwenden. Die Länge des Kabels beträgt 1,70 m.


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  • Mein System zeigt an: Verbindung voll (DVC040IP)?

    Sie können die folgenden Schritte durchführen, um das Problem zu lösen:


    Schritt 1: Drücken und halten Sie die Reset-Taste auf der Rückseite des Außengerätes mit einem Stift (z.B. dem mitgelieferten Inbusschlüssel oder einer Büroklammer od...
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  • Das System zeigt an: Verbindung voll (DV447WIP)

    Eine Ursache kann die Anzahl der Benutzer sein. Dies kann maximal 4 Personen sein.


    Die folgenden Schritte werden für das Zurücksetzen des Systems empfohlen:

    Um die Gegensprechanlage auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, halte...
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  • Wie stelle ich den Klingelton des DVC040IP ein?

    Sie können die Melodie-Taste an der Seite der Türklingel drücken. Hier können Sie zwischen acht verschiedenen Klingeltönen wählen. Wenn Sie die Taste nicht mehr drücken, wird der gerade abgespielte Klingelton ausgewählt und gespeichert.


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  • Gibt es einen Bewegungsmelder am DVC040IP?

    Ja, es ist ein Bewegungsmelder an der Video IP Türsprechanlage (DVC040IP) vorhanden. Dieser Bewegungsmelder kann in den Einstellungen der ELRO Türsp...
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  • Mein zusätzlicher Türgong (DVC04C) funktioniert nicht?

    Legen Sie 3 x AA-Batterien (nicht im Lieferumfang enthalten) in die Funkglocke und drücken Sie die Ruftaste des Haustelefons. Wenn die Glocke nicht sofort ertönt, halten Sie die Codetaste (deutlich mit "Code" gekennzeichnet) auf der Rückseite der Tür z...
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  • Ich kann die Tür mit dem Entriegelungsschloss in der App (DVC040IP) nicht öffnen.

    Die Berechtigung zum Entsperren muss vorher erteilt werden. Sie können dies tun, indem Sie zu den Einstellungen der Türsprechanlage in der ELRO Intercom App gehen.

    Einstellungen => Erweiterte Einstellungen => Vorschau freischalten


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  • Woher weiß ich, dass mein Smartphone mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist?

    Die ELRO Intercom App übernimmt automatisch den Namen des Netzwerks, an das Ihr Smartphone in diesem Moment angeschlossen ist.


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  • Die Video-Türsprechanlage klingelt nicht, wenn jemand an der Tür klingelt.

    Es ist darauf zu achten, dass die Taste fest gedrückt wird. Dies ist oft nicht der Fall.


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  • Ich bekomme keine Berichte von der Video-Türsprechanlage vor dem Haus? (DVC040IP + DV447WIP)

    Um die ELRO Intercom App nutzen zu können, müssen Sie auf eine gute Internetverbindung (3g und 4g) im Freien achten. Nur wenn Sie über diese Verbindung verfügen, können Sie Nachrichten und Bilder von der Video-Türsprechanlage empfangen.

    Die kos...
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  • Kann ich meine aktuellen Kabel für die Video-Türsprechanlage verwenden? (DVC040IP + DV447WIP)

    Ja, das ist möglich. Beachten Sie die Spezifikationen:

    4-adrige Leitung
    Bis zu 15 Meter => 0,22 mm (inklusive)
    15 - 30 Meter => 0,5 mm => 0,5 mm


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  • Die Verbindung wird regelmäßig unterbrochen? (DVC040IP + DV447WIP)

    Eine Lösung: Fixieren Sie die Kanalauswahl auf einem Kanal am Modem. Der automatische Kanal muss dann ausgeschaltet werden. Ein praktischer Tipp: Verwenden Sie die kostenlose WiFi Analyzer App, mit der Sie verfügbare Kanäle scannen können.

    Um d...
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  • Türsprechanlage fragt nach einem Passwort? (DVC040IP + DVC040IP2)

    Die Door Station App wurde aktualisiert, um Sie aufzufordern, ein Passwort einzugeben:

    Benutzername: admin
    Passwort: admin

    Wenn es nicht funktioniert, entfernen Sie die Gegensprechanlage aus der App.
    Setzen Sie die Gegensprech...
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  • Türsprechanlage fragt nach einem Passwort? (DV447WIP)

    Die Door Station App wurde aktualisiert, um Sie aufzufordern, ein Passwort einzugeben:

    Benutzername: admin
    Passwort: admin

    Wenn es nicht funktioniert, entfernen Sie die Gegensprechanlage aus der App.
    Setzen Sie die Gegensprech...
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  • Wie öffne ich den Typenschildhalter? (DVC040IP + DV447WIP)

    Das Namensschild kann vorsichtig mit einem kleinen Schraubendreher oder Messer gelöst werden.


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  • Welche Abmessungen hat die Einbaudose (DV477W und DV477W2)?

    Für diese Frage haben wir ein Bild gemacht.

    Die eingebaute Einbaudose ist für folgende Sprechanlagen geeignet: ELRO DV477W und ELRO DV477W2


    Lesen Sie hier weiter

  • WiFi-Name wird nicht oder falsch angezeigt (DVC040IP + DV447WIP)

    Während der Installation der Gegensprechanlage kann ein falscher WiFi-Name angezeigt werden. Es kann Null oder WiFi angezeigt werden. Der Grund dafür ist, dass der Standort nicht für die App akzeptiert wurde. Dies ist einfach zu lösen, indem Sie die Be...
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  • Welches Handbuch soll ich aufbewahren?

    Wir arbeiten kontinuierlich an Produkt- und manuellen Verbesserungen. Für das aktuellste Handbuch des Produkts verweisen wir immer auf die Online-Version auf der Website.


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  • Können die Scheinwerfer separat gerichtet werden?

    Die Strahler können separat gerichtet werden. Sie können separat von oben nach unten und (separat) von links nach rechts gerichtet werden. 


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  • Welches Handbuch soll ich aufbewahren?

    Wir arbeiten kontinuierlich an Produkt- und manuellen Verbesserungen. Für das aktuellste Handbuch des Produkts verweisen wir immer auf die Online-Version auf der Website.


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  • Die (Rauch-)Melder sind nicht miteinander verbunden? (SF40GA)

    Wenn die (Rauch-)Melder nicht miteinander verbunden sind, gibt es mehrere mögliche Ursachen:

    1) Die Melder sollten nur an den K1-Stecker angeschlossen werden (bei Verwendung eines K1-Steckers sollten die Melder NICHT miteinander verbunden werde...
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  • Ich kann mich nicht bei der ELRO Connects App (SF40GA) anmelden oder registrieren.

    Wir haben einen einfachen Film, der erklärt, wie man sich registriert: https://www.youtube.com/watch?v=CRzHKBWDDjA&t=1s

    Wenn das nicht funktioniert, sollten Sie überprüfen, ...
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  • Wie installiere ich ELRO Connects?

    Zu dieser Frage haben wir ein umfangreiches Video erstellt.

    https://www.youtube.com/watch?v=CRzHKBWDDjA&t=55s


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  • Kann ich mehrere Konnektoren zu einem Konto hinzufügen und wie kann ich das tun? (SF40GA)

    Natürlich können Sie verschiedene Konnektoren zu einem Konto hinzufügen, indem Sie das Zahnrad oben rechts auf dem Bildschirm drücken und dann auf Konnektor konfigurieren klicken.

    Danach können Sie die Konnektoren auch benennen, damit Sie genau...
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  • K1 Connector-Verbindung zum Wifi fehlgeschlagen

    Es ist möglich, dass der ELRO K1 Connector nicht direkt mit dem Wifi verbunden werden kann. Führen Sie die folgenden Schritte in chronologischer Reihenfolge durch und lösen Sie das Problem schnell:
    Das 2,4 GHz Wifi-Netzwerk ist möglicherweise nich...
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  • Die Testlautstärke meines Detektors ist nicht laut.

    Die Lautstärke bei der Prüfung des Melders ist nicht so laut wie z.B. beim Einschalten des Melders aufgrund eines Brandes. Das ist genauso schön für Ihre Ohren.

    Um die tatsächliche Lautstärke des Detektors zu hören, drücken und halten Sie die T...
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  • Ist es möglich, ein zweites Telefon anzuschließen? (SF40GA)

    Ja, das ist durchaus möglich. Es können bis zu 5 Geräte angeschlossen werden, um einen korrekten Betrieb zu gewährleisten. Die Erfahrung zeigt, dass in der Regel auch der Einsatz einer größeren Anzahl von Geräten problemlos funktioniert. Um mehrere Ger...
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  • Wie kann ich das ELRO Connects System mit Zubehör ergänzen?

    Zu dieser Frage haben wir ein umfangreiches Video gedreht.

    https://www.youtube.com/watch?v=Ho-0wNkTW48&t=24s


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  • Welches Handbuch soll ich aufbewahren?

    Wir arbeiten kontinuierlich an Produkt- und manuellen Verbesserungen. Für das aktuellste Handbuch des Produkts verweisen wir immer auf die Online-Version auf der Website.


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  • SSID/WIFI-Name auf dem Android-Gerät nicht sichtbar? (SF40GA)?

    Wenn Sie den Netzwerknamen des Wifi (auch SSID genannt) nicht sehen, wenn Sie sich am K1 Anschluss an Ihrem 2.4Ghz Wifi anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Installation der App die Erlaubnis für den Standort des Gerätes gegeben haben. Nach d...
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  • Sind die (Rauch-)Melder miteinander verbunden, wenn sie an den K1-Stecker angeschlossen sind?

    Ja, wenn die Melder an den K1-Stecker angeschlossen sind, sind sie auch miteinander verbunden. Das bedeutet, dass beim Auslösen eines Melders alle Melder im Bereich des aktivierten Melders ausgelöst werden.


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  • Software K1 Connector nicht in der neuesten Version? (SF40GA)

    Es gibt mehrere Gründe, warum der K1-Stecker nicht immer auf dem neuesten Stand ist. Die aktuellste Softwareversion ist 2.0.3.28. Du kannst dies leicht überprüfen, indem du zu: Einstellungen => Über => Version des Anschlusses. Wenn Sie nicht über...
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  • Wie verbinde ich den K1 Connector mit meinem WiFi-Netzwerk und registriere die ELRO Connects App?

    Zu dieser Frage haben wir ein umfangreiches Video erstellt.

    https://www.youtube.com/watch?v=CRzHKBWDDjA


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  • Ich habe keinen Verifizierungscode nach der Registrierung meines Kontos erhalten? (SF40GA)

    1. Es ist möglich, dass der falsche Code/E-Mail-Adresse eingegeben wurde.

    2. Überprüfen Sie Ihre Spambox, um zu sehen, ob die Mail dort angekommen ist.


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  • Welchen Plug-in-Schalter brauche ich? (SF40PLL oder SF40PLF)

    In den Niederlanden und in Deutschland verwenden sie Schutzerde. Dazu benötigen Sie diesen Plug-in-Schalter.

    In Belgien und Frankreich verwenden sie Bolzenerde. Dazu müssen...
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  • Wie viele Zubehörteile können an den ELRO Connects K1 Connector (SF40GA) angeschlossen werden?

    An den ELRO Connects K1 Connector (SF40GA) können maximal 127 Produkte angeschlossen werden.


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  • Wie viele anschließbare Detektoren können miteinander verbunden werden?

    Ohne K1-Connector können beliebig viele Detektoren miteinander verbunden werden. 


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  • Können diese Rauchmelder mit einer App auf dem Tablett/Smartphone verwendet werden (FZ5002R)?
  • Kann dieser Hitzemelder mit einer App auf dem Tablett/Smartphone verwendet werden (FH3801R)?

    Dieser anschließbare hitzemelder (FH3801R) kann in Kombination mit einem K1-connector (SF40GA) und der EL...
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  • Kann dieser Wassermelder mit einer App auf dem Tablett/Smartphone verwendet werden? (FW3801R)
  • Kann dieser CO-Detektor mit einer App auf dem Tablett/Smartphone verwendet werden (FC4801R)?
  • Ist dieser Bewegungsmelder haustierfreundlich (SF40PR)?

    Dieser Bewegungsmelder ist nicht haustierfreundlich. Es kann losgehen, wenn Ihre Katze oder Ihr Hund durch das Haus läuft. Der Bewegungsmelder A...
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  • Passt der ELRO Connects Radiator Button (SF40RV) zu meiner Heizungsanlage?

    Der Heizkörperknopf hat einmal einen Standardanschluss von M30x1,5.

    Wenn Ihr Ventil ein Gewinde mit einem Durchmesser von 30 mm hat, wird es passen.

    1. Bestimmen Sie die Marke Ihrer Armatur und suchen Sie online nach den entsprechen...
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  • Ich kann nur einen Wärmemelder hinzufügen?

    Sie können mehrere Wärmemelder in das ELRO Connects-System integrieren. Bitte beachten Sie, dass, wenn mehr als ein Wärmemelder an das ELRO Connects-System angeschlossen ist, alle Wärmemelder den gleichen Namen in der App erhalten. Alle Wärmemelder fun...
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  • Der Status meiner Reporter hat sich geändert? (SF40GA)

    Seit dem Upgrade (IOS auf 1.21 und Android auf 1.113) wurde Ihr ELRO Connects-System teilweise geändert. Mit dem Upgrade Ihrer App und dem Upgrade des K1-Steckverbinders auf eine neue Version (2.03.17) haben Sie nun ein System, bei dem sich die Detekto...
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  • Wie schließe ich meine Babyphonkamera an den Monitor an? (BC3000)

    Beim Kauf eines ELRO-Babyrings Royale sind Kamera und Monitor bereits angeschlossen.

    Wenn Sie eine zusätzliche Kamera kaufen, müssen Sie dies manuell tun.

    1.  Schalten Sie den Monitor und die Kamera ein
    2. Tippen Sie auf den ...
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  • Wie installiere ich die ELRO Babycam App? Wie kann ich es an meine Kamera anschließen? (BC3000)

    Gehen Sie zum Google Play oder App Store und laden Sie hier Ihre kostenlose ELRO Babycam App herunter. Wir empfehlen Ihnen, den Monitor auszuschalten und nur die Kamera einzuschalten. Schließen Sie ihn dazu an das Stromnetz an und stellen Sie den Schal...
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  • Wie verbinde ich meine Kamera mit dem WLAN-Netzwerk? (BC3000)

    Sobald die Kamera mit Ihrem Handy verbunden ist, können Sie mit Ihrem Babyfon immer noch nicht die unbegrenzte Reichweite genießen. Um dies zu tun, müssen Sie die Kamera mit dem Internet verbinden, lesen Sie hier, wie Sie dies tun können:

    Öffne...
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  • Wie spiele ich Songs mit meinem Babyphone ab? (BC3000)

    Sie können Songs mit dem mitgelieferten Monitor abspielen. Wenn Sie sich auf dem Bildschirm befinden, auf dem Sie Ihr Kind sehen können, sehen Sie unten rechts in der Ecke eine "Musiknotiz", klicken Sie hier, um Musik abzuspielen.

    Du kannst zwi...
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  • Ist mein Babyfon sicher? (BC3000)

    Ja, das ist es. Der ELRO-Babyruf ist dreifach gesichert. Jeder Babymonitor enthält einen eindeutigen Code, den nur Sie verwenden können, um die Kamera zu finden. Darüber hinaus können Sie beim Koppeln mit Ihrem Smartphone/Tablett ein sicheres Passwort ...
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  • Wie kann ich das Passwort meines Babyphones ändern? (BC3000)

    Du kannst das Passwort ganz einfach in den Einstellungen der App ändern. Sie geben zuerst das alte Passwort ein und wiederholen dann das neue, gewünschte Passwort zweimal. Dieses Passwort muss die richtigen Zeichen haben, also muss es stark genug sein....
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  • Wie nutze ich die Talkback-Funktion? (BC3000)

    Dies ist möglich, wenn Sie sich im Menü befinden, in dem Sie Ihr Kind sehen können. Tippen Sie auf den Bildschirm, so dass die Pfeile verschwinden und die anderen Symbole erscheinen.

    Sie können dies einfach tun, indem Sie auf das Symbol mit dem...
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  • Was passiert, wenn ich mein Babyfon ausziehe? (BC3000)

    Der ELRO BC3000 kann auf bis zu 4 Kameras erweitert werden. Sie können wählen, ob Sie alle Kameras gleichzeitig betrachten möchten (Quadscreen oder Splitscreen). Hier haben Sie die Möglichkeit, alle 5 Sekunden zwischen den verschiedenen Kameras zu wech...
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  • Wie lange hält die Batterie des Babyphones? (BC3000)

    Die Akkulaufzeit des Bildschirms beträgt 5 Stunden im Normalmodus, wenn Sie den Babyfon in den Batteriesparmodus schalten, hält er 6 Stunden lang. Erfahren Sie mehr über den haltbaren Modus oder Lesen Sie hier weiter

  • Was ist der VOX-Modus? (BC3000)

    Der BC3000 ist mit einem VOX-Modus ausgestattet. Diese Voice Activated Transmission ist eine dauerhafte Einstellung, bei der sich der Bildschirm automatisch ausschaltet. Wenn ein Ton erkannt wird, schaltet sich der Monitor automatisch ein.

    Der ...
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  • Wie bewege ich die Kamera? (BC3000)

    Der Pan/Tilt-Modus kann über den Monitor oder die mobile App gesteuert werden.

    Tippen Sie vor dem Monitor auf den Bildschirm, so dass die Pfeile erscheinen. Sie navigieren einfach und die Kamera bewegt sich.

    In der mobilen App können Si...
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  • Wie funktioniert das subtile Nachtlicht? (BC3000)

    Wenn Sie sich auf dem Bildschirm befinden, auf dem Sie Ihr Kind sehen, sehen Sie oben auf dem Bildschirm ein Licht. Klicken Sie hier, um das Licht ein- oder auszuschalten.

    Sie können die Leuchte nur über den Monitor bedienen.


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  • Wie lang sind die Kabel? (BC3000)

    Die mitgelieferten Kabel sind bis zu 2,7 m lang. Sie können auch 2x mit dem Monitor heranzoomen. Du bist immer auf dem neuesten Stand und verpasst nichts.


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  • Kann ich mein Baby im Dunkeln sehen? (BC3000)

    Dank der eingebauten LED-Leuchten und des Infrarotsensors können Sie Ihr Kind natürlich auch in dunklen Räumen sehen. Dies ist bei einem maximalen Abstand von 5 Metern. Außerdem können Sie die Kamera bis zu 2 mal vergrößern.


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  • Welche Abmessungen hat der Bildschirm und wie kann ich ihn bedienen? (BC3000)

    Der mitgelieferte Monitor hat einen Durchmesser von 5" oder 12,7 cm. Darüber hinaus ist der Bildschirm ein vollwertiger Touchscreen und funktioniert einfach nach Ihren Wünschen.


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  • Wie groß ist die Reichweite der Babyfone? (BC3000)

    Die Reichweite Ihrer mobilen App ist unbegrenzt, Sie können Ihr Baby überall genießen. Die Reichweite mit Monitor hängt von der Art des Hauses ab, in dem Sie wohnen. Wenn Sie beispielsweise dicke Betonwände oder ein gut isoliertes Haus haben, ist die R...
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  • Warum bleibt das Bild manchmal hängen? (BC3000)

    Der Grund dafür ist, dass Monitor und Kamera keine gute Reichweite mehr haben.

    Dies kann daran liegen, dass Sie die Antenne des Monitors noch nicht angehoben haben, oder weil sie einfach zu weit voneinander entfernt sind.

    Mit diesem Sym...
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