Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Ziehen Sie den Stecker ab und warten Sie 10 Sekunden lang.
2. Halten Sie die Verbindungstaste gedrückt, bis ein Ton zu hören ist.
3. Stecken Sie den Stecker wieder in die Buchse und führen Sie die Installation erneut durch, wobei Sie die nachstehenden Installationshinweise.

Tipps zur Installation

• Möglicherweise haben Sie versehentlich vergessen, das 2,4-Ghz-WLAN in Ihrem Telefon auszuwählen;
• Vergewissern Sie sich, dass der WiFi-Name und das Passwort keine Leerzeichen enthalten;
• Wird der Wifi-Name automatisch für Sie eingetragen? Wenn nicht, müssen Sie die Standortfunktionen in der App und auf Ihrem Telefon aktivieren. Außerdem müssen Sie alle Berechtigungen der App akzeptieren.
• Blinkt der Anschluss blau, wenn Sie die Netzwerkkonfiguration aufrufen?
• Sind Sie sicher, dass das Passwort korrekt ist? Wenn Sie bei der Eingabe des Kennworts auf die Öse auf der rechten Seite klicken, können Sie dies überprüfen.
• Vergewissern Sie sich, dass das 2,4-GHz-Signal Wi-Fi 4 oder niedriger ist (802.11n).
• Sollte das alles nicht die Ursache sein, vermute ich, dass in den Router-Einstellungen noch ein kombiniertes Wifi-Band vorhanden ist. Mit anderen Worten, ein Wi-Fi-Band, das sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz bietet (in einigen Fällen wird ein kombiniertes Wi-Fi-Band immer noch als 2,4 GHz-Wi-Fi angezeigt). Am besten überprüfen Sie in den Router-Einstellungen, welche Frequenzen für die jeweilige SSID angeboten werden. Ich würde Ihnen raten, das 5GHz-Signal vorübergehend abzuschalten und die Installation durchzuführen. Nach der Installation des K1-Steckers können Sie das 5GHz-Signal wieder einschalten. Wenn das nicht funktioniert, können Sie auch ein separates WLAN-Band mit einem eindeutigen Namen und einem eigenen Passwort nur für 2,4 GHz einrichten. Ich kann mir vorstellen, dass dies komplex ist, so dass wir empfehlen, dass für die richtigen Einstellungen, um eine separate 2,4 GHz Wifi-Band in diesem Fall, wenden Sie sich an Ihren Telekom-Anbieter, sie werden in der Lage sein, um Ihnen die schnellste und beste helfen.