Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Es gibt mehrere Gründe, warum der K1-Stecker nicht immer auf dem neuesten Stand ist. Die aktuellste Softwareversion ist 2.0.3.28. Du kannst dies leicht überprüfen, indem du zu: Einstellungen => Über => Version des Anschlusses. Wenn Sie nicht über die neueste Softwareversion verfügen:

1) Klicken Sie dann auf das rote Symbol "Neu" in der gleichen Zeile. Wenn das Update nicht erfolgreich ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2) Durch einen System-Reset können Sie das Update installieren.

1. Entfernen Sie den K1-Connector aus Ihrer App, indem Sie zur Connector-Liste am oberen Rand des Startbildschirms gehen.
1. Ziehen Sie beim iPhone die Verbindungslinie nach links und drücken Sie auf "Löschen".
2. Bei Android drücken Sie auf die Broschüre und dann auf "Löschen".
2. Stecken Sie den Connector in die Steckdose und warten Sie 5 Sekunden.
3. Drücken Sie 3 Mal die Taste K1.
4. Halten Sie die Taste am Connector gedrückt, bis Sie ein lila Licht sehen.
5. Der Connector schlägt kurz Alarm.
6. Der Connector ist nun zurückgesetzt.
7. Verbinden Sie den Connector über die Netzwerkkonfiguration wieder mit dem Wifi (vergessen Sie nicht, sich mit Ihrem Telefon am 2,4Ghz-Wifi anzumelden).
8. Fügen Sie das Zubehör wieder hinzu.

3) In einigen Netzwerken/Benutzern wird die Option normalerweise durch Einstellungen im Netzwerk angeboten. Wir würden dies gerne für Sie beheben, in diesem Fall geben Sie Ihre ST_-Nummer an (dies ist das einzigartige Merkmal des K1-Steckverbinders). Basierend auf dieser Nummer können wir Ihnen aus der Ferne die Möglichkeit bieten, erneut ein Upgrade durchzuführen. Die Nummer kann durch Ausführen der folgenden Schritte abgerufen werden:

• Bei Verwendung eines IOS-Smartphones oder IOS-Tabletts:
  • IOS: Gehe zu Einstellungen => Aktueller Verbinder => Klick auf den Verbinder => die Verbinder-ID zeigt an, was mit ST_ beginnt über info@elro.eu
• Wenn Sie ein ANDROID-Smartphone oder ein ANDROID-Tablett verwenden:
  • Zu den Einstellungen gehen
  • Klicken Sie auf den aktuellen Anschluss
  • Stellen Sie sicher, dass der Anschluss ausgewählt ist (wenn Sie 1 haben, ist dies in der
  • Regel immer der Fall).
  • Klicken Sie auf Bearbeiten (den Stift).
  • Klicken Sie auf die Rote Hämmerchen.
  • Die Linie bewegt sich ein wenig nach links und rechts sehen Sie "Disconnect".
  • Klicke darauf und gib die ST_-Nummer weiter, die du dort siehst, über info@elro.eu
  • Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie auf den roten Bereich "Trennen" klicken, es erscheint eine Meldung, ob Sie den Anschluss trennen möchten. Klicken Sie auf "Abbrechen" und das System bleibt aktiv.