Loading...
  • Welke producten kunnen geïnstalleerd worden door de installatieservice?

    De geselecteerde producten op deze pagina kunnen geïnstalleerd worden door onze installatieservice.
    Lees hier verder

  • Kan ik accessoires laten installeren door de installatieservice?

    De installatieprocedure geldt alleen voor een set (met of zonder accessoires). Wanneer er alleen accessoires geïnstalleerd moeten worden zullen er voorrijkosten gerekend worden.
    Lees hier verder

  • Wat zijn de prijzen van de installatieservice?

    De prijzen zijn HIER te vinden en op de product pagina's van de geselecteerde producten.
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik een installatieservice bestellen?

    Heb je geen tijd of weet je niet hoe je jouw nieuwe aankoop goed installeert? Kies dan voor onze installatieservice, zodat we je hierbij verder helpen. In deze FAQ vraag lees je meer over het aanschaffen van een installatieservice. Ga naar je favor...
    Lees hier verder

  • Kunnen de producten geïnstalleerd worden door een installateur?

    Jazeker, de systemen kunnen geïnstalleerd worden door een van onze professionele installateurs. Ervaar het gemak, de deskundigheid en ervaring van onze installateurs bij u aan huis. Na installatie wordt de werking van de producten uitgelegd.  De producte...
    Lees hier verder

  • Krijg ik een factuur bij de installatie bestelling?

    Ja, wanneer de bestelling betaald is ontvang je een btw factuur. Hierop staan de installatiekosten ook vermeld.   
    Lees hier verder

  • Hoe wordt de kwaliteit van de installatieservice gewaarborgd?

    De installatieservice wordt uitgevoerd door onze installatiepartner. Nadat wij een bestelling ontvangen van de klant wordt de installatiepartner ingeschakeld en wordt er een werkbon uitgeschreven. Op deze werkbon wordt alles bijgehouden. Dat bestaat o.a. ...
    Lees hier verder

  • Kan ik een advies gesprek aanvragen voor het Home+ alarmsysteem (AS90S)?

    Dat is mogelijk. Wij bieden een online advies gesprek aan met een van onze experts. Het gesprek zal plaats vinden via Teams. Mocht je hier interesse in hebben dan kan je een aanvraag indienen via deze link.  Wij nemen contact met je op voor een afspraak....
    Lees hier verder

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Je kunt gemakkelijk op onze website een bestelling plaatsen door naar het product te gaan dat je graag wilt bestellen. Klik hier op het winkelmandje en herhaal deze stappen totdat je alle producten hebt toegevoegd. Voltooi vervolgens je bestelling door te...
    Lees hier verder

  • Hoe vind ik het juiste product?

    Je kunt gebruik maken van onze zoekbalk en filters. Heb je nog twijfels of is iets niet duidelijk? Neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Zij helpt je graag verder bij het maken van jouw keuze.    
    Lees hier verder

  • Worden de prijzen inclusief BTW weergegeven?

    Ja, alle prijzen die je op deze webshop ziet zijn inclusief BTW.    
    Lees hier verder

  • Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

    Vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Wij streven ernaar om jouw bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Om te controleren wat de status is van je bestelling kun je via het Track & Trace nummer eenvoudig zien wat de status is van je pakket....
    Lees hier verder

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

    Je kunt jouw bezorging volgen met het Track & Trace nummer die je per e-mail hebt ontvangen.      
    Lees hier verder

  • Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

    Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1 - 2 werkdagen te verzenden.      
    Lees hier verder

  • Wordt een bestelling van meerdere artikelen in één keer bezorgd?

    Een bestelling van meerdere artikelen wordt in één keer bij jou bezorgd. Mocht dit niet het geval zijn, dan neemt onze klantenservice altijd contact met jou op. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.      
    Lees hier verder

  • Wat is een traceercode?

    Deze code wordt ook wel Track & Trace nummer genoemd. Dit is een unieke code waarmee je jouw pakket kunt volgen.      
    Lees hier verder

  • Ik wil een factuur aanvraag indienen van Bol.com

    Heb je ELRO producten gekocht bij Bol.com en wil je hiervan een factuur voor je administratie? Vul dit formulier in of stuur ons een e-mail met factuurgegevens en het bol.com bestelnummer.        
    Lees hier verder

  • Welke betaalmethodes zijn er?

    IDEAL Creditcard (achterafbetaling) Overboeking Bancontact PayPal KBC/CBC Payment Button Belfius Direct Net Maestro (debitcard)      
    Lees hier verder

  • Welke gratis betaalmethodes zijn er?

    Voor alle beschikbare betaalmethodes rekenen wij geen extra kosten.            
    Lees hier verder

  • Creditcard (achterafbetaling)

    Zodra we jouw creditcardgegevens gecontroleerd hebben, versturen we jouw bestelling de volgende dag op. Je creditcard wordt pas na levering daadwerkelijk belast.      
    Lees hier verder

  • Kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?

    In je account kun je al je bestellingen vinden en je factuur. Deze bewaren wij voor je. Zo kun je altijd je factuur terugvinden. Mocht u geen account hebben aangemaakt dan kunt u ons een mailtje sturen met het bestelnummer.       
    Lees hier verder

  • Hoe snel word ik terugbetaald?

    Zodra wij jouw geretourneerde pakket in ontvangst hebben genomen, gaan wij meteen met jouw terugbetaling aan de slag. Wij streven ernaar dat je het bedrag binnen 14 dagen terug op je bankrekening hebt staan.  Als je met je creditcard hebt betaald kun je h...
    Lees hier verder

  • Waar kan ik de Declaration of Performance (DoP) vinden?

    De Declaration of Performance is te vinden op onze compliance pagina onder het modelnummer: www.elro.eu/compliance        
    Lees hier verder

  • Waar kan ik de Declaration of Conformity (DoC) vinden?

    De Declaration of Conformity is te vinden op onze compliance pagina onder het modelnummer: www.elro.eu/compliance
    Lees hier verder

  • Heb ik garantie op mijn product?

    Jazeker, voor alle producten die je koopt bij ELRO heb je sowieso recht op de wettelijke garantie. Dit houdt in dat je recht hebt op een goed product. Is dit niet het geval? Dan bieden wij jou graag een passende oplossing.      
    Lees hier verder

  • Hoelang heb ik garantie op een product?

    Elk bewijs waaruit de betaling/overeenkomst blijkt is voldoende om aanspraak te doen op de wettelijke garantie. Wij adviseren om jouw factuur goed te bewaren als het garantiebewijs. Deze kun je terugvinden in je account. Ook versturen wij altijd de factuu...
    Lees hier verder

  • Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

    Jouw factuur is het garantiebewijs. Deze kun je terugvinden in je account. Ook versturen wij altijd de factuur via de mail na je bestelling.      
    Lees hier verder

  • Heb je een kapot of defect artikel?

    Vervelend, dit gaan wij zo snel mogelijk oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.          
    Lees hier verder

  • Ik wil mijn product laten repareren

    Wij proberen jou zo snel mogelijk te voorzien van een product dat naar behoren werkt. Let op! ELRO is niet verantwoordelijk voor het behoud van gegevens. Neem voor reparatie contact op met onze klantenservice.      
    Lees hier verder

  • Wat zijn de kosten van de reparatie buiten de garantievoorwaarden?

    De totale kosten hangen sterk af van het artikel en het defect. Als het defect binnen de garantievoorwaarden en de garantietermijn valt repareren wij het defect kosteloos. Als het defect buiten de garantievoorwaarden en garantietermijn valt, ontvang je ee...
    Lees hier verder

  • Hoe laat ik een klacht achter?

    Ben je na contact met onze klantenservice niet naar tevredenheid geholpen? Om dit zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij om ons klachtenformulier (klik hier) in te vullen. Uiteraard is er ook de mogelijkheid om een klacht schriftelijk of per ...
    Lees hier verder

  • Mag ik alle artikelen altijd retourneren?

    Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen. Zodra je het pakket compleet hebt ontvangen gaat dit termijn lopen. Binnen deze periode kun je beslissen of je de artikelen wilt behouden of wilt retourneren.          
    Lees hier verder

  • Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

    Wij vragen voordat je het pakket retour zendt altijd eerst ons retourformulier in te vullen of een e-mail te sturen naar info@elro.eu om je pakket aan te melden. Vervolgens kun je het pakket via het postkantoor naar ons retour zenden. Het versturen van ee...
    Lees hier verder

  • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? (NL)

    De kosten voor het retourproces zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Wij kunnen adviseren om via ELRO een MyParcel retouretiket aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn € 5,85. Dit is een goedkopere optie ten opzicht...
    Lees hier verder

  • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? (BE)

    De kosten voor het retourproces zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Wij kunnen adviseren om via ELRO een MyParcel retouretiket aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn € 13,00.      
    Lees hier verder

  • Wat is het retouradres?

    Wij verzoeken je om de volgende stappen te doorlopen. Meld de retour aan via het retourformulier. Hierna ontvang je van ons een e-mail met de juiste instructies en een RMA nummer. Zonder dit nummer zullen wij het pakketje niet gemakkelijk terug kunnen...
    Lees hier verder

  • Wat zijn de retourvoorwaarden?

    - 14 dagen bedenktijd, na ontvangst van je bestelling. - Binnen de bedenktijd kun je direct retourneren of ons op de hoogte stellen dat je hier gebruik van wilt maken. - Als je ons vooraf opde hoogte brengt heb je nogmaals 14 dagen de tijd om daadwerk...
    Lees hier verder

  • Op welke rekening wordt mijn betaling teruggestort?

    Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten heb...
    Lees hier verder

  • Hoelang duurt het voordat mijn betaling is teruggestort?

    Als wij jouw pakket retour hebben ontvangen gaan wij eerst controleren of het pakket aan de retourvoorwaarden voldoet. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen ter...
    Lees hier verder

  • Waardevermindering

    Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van de artikelen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen.\            
    Lees hier verder

  • Mag ik mijn artikel(en) ruilen voor een ander artikel?

    Als je een artikel voor een ander product wilt ruilen kun je het artikel, welke je niet wilt houden, retourneren. Binnen 14 dagen staat het bedrag op je rekening. Vervolgens kun je het product die je wilt hebben bestellen.            
    Lees hier verder

  • Wat als ik na de retourzending geen bevestiging van ontvangst heb gekregen?

    Wij streven ernaar om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Neem bij twijfel altijd contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar info@elro.eu met in de bijlage een kopie van jouw verzendbewijs. Vermeld in de e-mail ook jouw ordernum...
    Lees hier verder

  • Europees Herroepingsformulier

    Uiteraard heb je de mogelijkheid om het product op eigen gelegenheid terug te sturen. Hiervoor kun je het herroepingsformulier gebruiken. De herroepingstermijn is in dit geval ook 14 dagen na ontvangst van je complete zending. Als je ons in je herroepings...
    Lees hier verder

  • Stappenplan voor het bevestigen van een magneetmontage

    Wilt u een rookmelder aan uw plafond bevestigen, maar heeft u geen zin om gaten te boren? Dan is onze magneetmontage de perfecte oplossing!Het plaatsen van een magneetmontage is vrij eenvoudig. Volg het volgende stappenplan zodat de rookmelder goed is bev...
    Lees hier verder

  • Wat is de pauze-hushfunctie?

    Een pauze-/hushfunctie dient voor het tijdelijk stil zetten van een rookmelder. Dit kan handig van pas komen wanneer er bijvoorbeeld tijdens het koken rook veroorzaakt wordt. Dit geluid kan tien minuten gepauzeerd worden bij een druk op de knop van de roo...
    Lees hier verder

  • Onderhoud van rookmelders

    Om de werking van je rookmelders te controleren, raden wij aan om hem 1 keer per maand te testen. Dit doe je door simpelweg op de testknop aan de bovenkant van de melder te drukken. Net zoals op andere plekken in huis, kan ook in of op je rookmelders sto...
    Lees hier verder

  • Wanneer word ik gewaarschuwd dat de batterij van de rookmelder leeg is?

    De lege batterij melding van de rookmelders begint altijd ca. 30 dagen voor de batterij volledig leeg is. Hierdoor wordt je altijd op tijd gewaarschuwd.         
    Lees hier verder

  • Waar hang ik een combimelder op?

    Een combimelder hangt het best in een ruimte met een verbrandingstoestel minimaal 50 cm van de muren vandaan. Een combimelder kan ook tussen de slaapkamers en de ruimte met het verbrandingstoestel hangen. Dit is meestal in de gang of hal         ...
    Lees hier verder

  • Hoe activeer ik mijn rookmelder? (FS1510)

    Wij hebben hiervoor een handig filmpje gemaakt. https://www.youtube.com/watch?v=4Zqlil4WHgg        
    Lees hier verder

  • Hoe werkt de zelftestfunctie van de FS4610?

    De FS4610 is voorzien van een zelftestmechanisme. Minimaal 1 x per week op een willekeurig moment, controleert de melder automatisch de functionaliteit van de sensor en de sirene. Tijdens een succesvolle test zal de melder kort piepen en knipperen. Als er...
    Lees hier verder

  • Hoe hang ik de rookmelder recht aan de muur? (FS4610)

    Voor deze vraag hebben wij een montage mal gemaakt. Met deze montage mal monteer je de rookmelder recht op de muur. Open deze link en print deze uit.   
    Lees hier verder

  • Mijn rookmelder piept niet bij indrukken testknop? (FS1805)

    Zorgt u er voor dat u de testknop van de rookmelder lang genoeg ingedrukt houdt. Bij dit model zal eerst de LED gaan knipperen waarna na circa 3 tot 5 seconden het testalarm zal klinken (houdt u daarvoor de testknop continue ingedrukt). Dit testalarm is n...
    Lees hier verder

  • Mijn rookmelders slaan vals alarm

    Bij de huidige melders is de keren dat er onverhoopt toch nog vals alarm optreedt veelal sprake van externe factoren. Hoogstwaarschijnlijk is er stof/insecten of iets anders in de melders terecht gekomen. Vaak heeft het te maken met de ruimte waar de meld...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik mijn rookmelder uitschakelen?

    Mocht uw rookmelder ongewenst afgaan, dan kunt u het alarm uitschakelen door op de knop van de melder te drukken.  Zorg er vervolgens voor dat de oorzaak van het vals alarm verwijderd is. Dit kan bijvoorbeeld stoom of stof zijn. Wij raden in ieder geval ...
    Lees hier verder

  • Waar plaats ik een rookmelder?

    Het antwoord op uw vraag kunt u vinden op deze adviespagina!    
    Lees hier verder

  • Het testvolume van mijn melder is niet luid.

    Het volume tijdens het testen van de melder is minder luid als het volume wanneer de melder in wordt geschakeld door bijvoorbeeld brand. Dit is net zo fijn voor je oren. Om het echte volume van de melder te horen kun je de testknop voor ~10 seconden inge...
    Lees hier verder

  • Hoe kun je melders aan elkaar koppelen? (ELRO Connects)

    Onderstaande stappen laten zien hoe je melders aan elkaar kopppelt.    Extra uitleg Het is dus de bedoeling dat er een melder geselecteerd wordt als hoofdrookmelder als u geen gebruik maakt van de K1 connector. Wij raden aan dat u de hoofdrookmelder ...
    Lees hier verder

  • Zijn deze rookmelders te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FZ5002R)?

    Deze koppelbare rookmelders (FZ5002R) zijn te gebruiken in combinatie met een K1 connector (SF40GA) en de ELRO Connects app. De rookmelders kun je onderling koppelen met elkaar (en andere koppelbare melders) en koppelen met een K1 connector. Wanneer er ee...
    Lees hier verder

  • Is deze hittemelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FH3801R)?

    Deze koppelbare hittemelder (FH3801R) is te gebruiken in combinatie met een K1 connector (SF40GA) en de ELRO Connects app. De hittemelder kun je koppelen met meerdere hittemelders (en andere koppelbare melders) en koppelen met een K1 connector. Wanneer er...
    Lees hier verder

  • Is deze watermelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FW3801R)?

    Deze koppelbare watermelder (FW3801R) is te gebruiken in combinatie met een K1 connector (SF40GA) en de ELRO Connects app. De watermelder kun je onderling koppelen met meerdere watermelders (en andere koppelbare melders) en koppelen met een K1 connector. ...
    Lees hier verder

  • Is deze koolmonoxidemelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FC4801R)?

    Deze koppelbare koolmonoxidemelder (FC4801R) is te gebruiken in combinatie met een K1 connector (SF40GA) en de ELRO Connects app. De watermelder kun je onderling koppelen met meerdere koolmonoxidemelders (en andere koppelbare melders) en koppelen met een ...
    Lees hier verder

  • Welke app moet ik gebruiken in combinatie met mijn camerasysteem?

    CC4000 Voor onze nieuwste camera kun je gebruik maken van de ELRO SmartCam app. Bekijk en bestuur eenvoudig jouw camera met één app. Dit is een nieuwe app die gratis is te downloaden via de App Store en Google Play Store. ELRO SmartCam app voor iOS.E...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik mijn beelden terugkijken?

    Een SD-Kaart is verplicht om de beelden te kunnen bekijken, want daar worden de beelden opgeslagen. Een SD-Kaart mag een maximum hebben van 128 gb. Voor de CZ30RIPS, CZ60RIPS en CC4000 heb je een SD-Kaart nodig. De CC60RIPS heeft een ingebouwde SD-Kaart ...
    Lees hier verder

  • Kan ik mijn oude ELRO Camera koppelen met een van jullie nieuwe camerasystemen?

    Nee, het is niet mogelijk om oude ELRO camera’s te koppelen aan onze nieuwe ELRO systemen. Camera’s die vóór 2018 zijn geproduceerd, zijn van Smartwares, de vorige eigenaar van ELRO. Wij kunnen voor de onderstaande oude modellen helaas geen service en/of...
    Lees hier verder

  • Ik wil mijn camera set uitbreiden, hoe doe ik dat?

    Het is mogelijk om meerdere camera’s toe te voegen aan jouw camera set. Je kunt maximaal 4 camera’s aan één monitor koppelen. Hier onder vindt je welke camera’s je daarvoor nodig hebt en hoe je dat doet. CZ30RIPS Voor de ELRO CZ30RIPS heb je de ELRO CC3...
    Lees hier verder

  • Wat voor soort SD-Kaart moet ik gebruiken voor opnames?

    Om beelden te kunnen opslaan, heb je een SD-kaart nodig. De formaten kunnen variëren per camerasysteem. Er worden geen SD-Kaarten meegeleverd bij onze camerasystemen. Je kunt SD-Kaarten kopen bij verschillende warenhuizen of elektronicawinkels. Het merk ...
    Lees hier verder

  • Na verandering van provider, is mijn camera offline (CC60RIPS)

    Mocht je zijn veranderd van provider, dan kan het zijn dat de camera offline is. Dat is geen gekke gedachte, want bij het installeren van je camera wordt deze gekoppeld aan je wifi-netwerk. Als dit netwerk wegvalt, zal de camera ook geen verbinding meer h...
    Lees hier verder

  • Mijn camera neemt continu op, maar dit wil ik niet (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Mijn camera neemt continu op, maar dit wil ik niet Met de ELRO Camerabeveiligingssets is het mogelijk om op twee manieren beelden op te nemen. Namelijk dat er continu beelden worden opgenomen en opgeslagen op de SD-Kaart, maar ook dat er pas wordt opgeno...
    Lees hier verder

  • Kan ik een extra monitor toevoegen aan mijn bestaande set? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Nee, dit is niet mogelijk.  Je kunt geen extra monitor koppelen aan je bestaande cameraset. Er wordt slechts één verbinding gemaakt tussen de monitor en een camera.  Het is enkel mogelijk om 4 camera's aan 1 monitor toe te voegen om de cameraset complee...
    Lees hier verder

  • Op welke manieren kan ik mijn camerasysteem aan het internet verbinden?

    CZ30RIPS / CZ60RIPS De ELRO CZ30RIPS en CZ60RIPS kun je op één manier aan het internet verbinden. Dat doe je door achter in de monitor een UTP kabel (LAN kabel) te steken en direct te verbinden met je internetrouter. Als je deze kabel verbindt met een ex...
    Lees hier verder

  • Koppelen ELRO Monitoring App (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Bij het gebruik van een ELRO Camera systeem (CZ30RIPS en CZ60RIPS) is het  mogelijk om gebruik te maken van een applicatie. In dit stappenplan vindt je hoe je jouw cameraset kunt koppelen aan de ELRO Monitoring App 1. Zorg er voor dat je internetverbindi...
    Lees hier verder

  • Mijn ELRO Monitoring App maakt geen verbinding meer met mijn systeem (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Het kan wel eens voorkomen dat de ELRO Monitoring App geen verbinding kan maken met jouw camerasysteem. Het is belangrijk om eerst te checken of je monitor wel verbinding krijgt. Dat kun je checken door het volgende te volgen: Zorg er voor dat je interne...
    Lees hier verder

  • Wat is het bereik van de bewegingssensor (CC60RIPS + CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Het bereik van de PIR sensor ligt rond de 5 meter. Het kan variëren door verschillende omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan temperatuur en luchtvochtigheid. Onze camera’s hebben twee soorten sensoren: de PIR sensor en VMD. PIR Sensor:Dit is de sensor o...
    Lees hier verder

  • Wat is de SCAN modus en wat kan ik er mee doen? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    De SCAN Modus is een manier om het scherm aan te laten gaan, wanneer er beweging wordt gedetecteerd door de bewegingssensor. Deze functie heeft als voordeel dat het scherm niet continu aan staat en het is energiebesparend. Je schakelt de SCAN Modus in do...
    Lees hier verder

  • Notificaties ELRO Monitoring App (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Notificaties Hoe ontvang ik notificaties op mijn smartphone als er beweging wordt gedetecteerd? Stap 1: Zorg er voor dat de bewegingsmelder van je camera aan staat. Dit kan je doen door deze in te stellen via de monitor. Stap 2: Ga naar gevoeligheid ...
    Lees hier verder

  • Notificaties ELRO Color Night Vision IP Cam App (CC60RIPS)

    Notificaties Hoe ontvang ik notificaties op mijn smartphone als er beweging wordt gedetecteerd? Stap 1: Ga naar de instellingen van je telefoon en geef de app machtiging tot het versturen van notificaties. iOS: Ga naar instellingen -> Scroll naar be...
    Lees hier verder

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Er zijn twee mogelijkheden om het wachtwoord te herstellen.De meeste eenvoudige manier om het wachtwoord te herstellen is gebruik te maken van de Netwerk Setup. Deze is te vinden op de volgende manier:Stap 1:Stap 2:Stap 3:   Met deze functie zet u het...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord aanpassen? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Het is eenvoudig om het wachtwoord van je camera aan te passen. Bij aanschaf van de camera is het standaard wachtwoord altijd ‘’000000’’ (6x nul). Je kunt dit wachtwoord aanhouden, echter adviseren wij bij ELRO altijd om een ander wachtwoord te kiezen om ...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik mijn systeem terug zetten naar de fabrieksinstellingen? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Het is vrij eenvoudig om het systeem terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dit doet u op de volgende manier:Stap 1: Stap 2: Stap 3: Stap 4:Gebruik de knop voor ''Fabrieksinstellingen’’ Met deze functie zet u het systeem terug gezet naar de fabri...
    Lees hier verder

  • Hoe lang gaat de batterij mee van de monitor? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    CZ30RIPS Bij normaal gebruik gaat de batterij +/- 2 uur mee voordat deze opnieuw geladen moet worden. Wij adviseren om de monitor doorgaans te gebruiken in combinatie met de adapter. CZ60RIPS Bij normaal gebruik gaat de batterij +/- 3 uur mee voordat d...
    Lees hier verder

  • Wat zijn de afmetingen van de ELRO Camera's en adapters?

    CC4000 Camera: 8cm (L) x 8cm (B) x 12,5cm (H)   CC60RIPS Camera: 23cm (L) x 9cm (B) x 14,5cm (H)   CZ30RIPS Camera: 22cm (L) x 8cm (B) x 8cm (H) Monitor: 19,5cm (L) x 3cm (B) x 12,4cm (H) Bekabeling Camera: 220 cm + 240 cm (Zelfde a...
    Lees hier verder

  • Hoe verwijder ik Snapshot via mijn smartphone/tablet? (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Het verwijderen van Snapshots. Het is heel eenvoudig om Snapshots te verwijderen via uw ELRO Monitoring App via iOS en via Android. Dat doet u door het volgende te doen: iOS: Stap 1: Open de App Stap 2: Ga naar de Snapshots Stap 3: Ga naar Aanpas...
    Lees hier verder

  • Wat is het volume van het Thuis alarmsysteem (AG4000) in dB?

    Het geluid van het AG4000 Thuis alarmsysteem gaat tot 90 dB. Bij de binnensirene kunt u kiezen tussen 90 dB of 100 dB. De buitensirene heeft een geluid van 110 dB.       
    Lees hier verder

  • Welke producten kan ik koppelen aan HA63S, HA65S, HA68S, HIS20S en SA125?

    Het is niet mogelijk om oude ELRO alarmsystemen zoals de HA63S, HA65S, HA68S, HIS20S en SA125 of accessoires hiervan te koppelen aan nieuwe ELRO systemen. Wij kunnen voor de onderstaande oude modellen helaas geen service en/of onderdelen bieden:  ...
    Lees hier verder

  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met dit alarmsysteem (AG4000)?

    Je kunt de gratis ELRO Home Alarm app gebruiken voor het Thuis Alarmsysteem. Op deze manier is het mogelijk om het systeem op afstand te bedienen en om notificaties te ontvangen. Omdat deze app gebruik maakt van het GSM netwerk, krijg je een SMS op je tel...
    Lees hier verder

  • Pincode veranderen (AG4000)

    U kunt de volgende stappen doorlopen om de pincode te veranderen van het AG4000 Thuis Alarmsysteem Oude pincode + 06 + thuismodus (maantje) Nu hoor je een “beep” + nieuwe pincode + thuismodus (maantje).De nieuwe pincode is vervolgens direct van toepassin...
    Lees hier verder

  • Heb ik een SIM kaart nodig? (AG4000)

    Voor het gebruik van het AG4000 Thuis alarmsysteem heeft u niet direct een sim-kaart nodig. Wel wanneer u volledig gebruik wilt maken van alle functionaliteiten.  Voor het installeren heeft u een sim-kaart nodig, hierna kunt u deze verwijderen. Let op: u...
    Lees hier verder

  • Wat voor geluid maakt de elektronische waakhond?

    De elektronische waakhond ARD51 kan drie verschillende geluiden maken:  - Politiealarm- Deurbel (ding dong) - Blaffende honden Van het geluid van de blaffende honden laten we het volgende geluid horen:           
    Lees hier verder

  • Wat is er zo slim aan het Home+ Alarmsysteem? (AS90S)

    - Alle accessoires in de set zijn al gekoppeld aan de base unit, u hoeft enkel nog de batterijen te activeren.- Koppelen van extra accessoires m.b.v. "QR-code scan" of "Leermodus" gaat snel, eenvoudig en veilig.- Het systeem communiceert via het WiFi en h...
    Lees hier verder

  • Waarom maakt het Home+ alarmsysteem gebruik van Wifi en GSM netwerk? (AS90S)

    - Bij sabotage van het stroomnet valt uw Wifi-netwerk uit, de back-up batterij i.c.m. de SIM-kaart (exclusief) blijft melden via het GSM-netwerk (SMS notificatie).- Indien de back up batterij ontkoppelt wordt of leeg dreigt te raken dan ontvangt u hiervan...
    Lees hier verder

  • Kan de ELRO Home+ app gedeeld worden met meerdere unieke gebruikers en zijn er beveiligingsniveaus? (AS90S)

    De ELRO Home+ app kan onbeperkt gedeeld worden en er zijn 3 niveaus in te stellen:1. Administrator = Volledige toegang.2. Gebruiker = Systeem aan- en uitschakelen, smart plugs, camera en de app delen.3. Gast = Systeem aan- en uitschakelen.         ...
    Lees hier verder

  • Kan ik de ELRO Home+ app met een code vergrendelen? (AS90S)

    Ja, dat is zeker mogelijk. Met een 6-cijferige code kan je voorkomen dat iemand in de app wijzigingen kan aanbrengen.        
    Lees hier verder

  • Zijn mijn gegevens veilig? (AS90S)

    Uiteraard zijn alle gegevens veilig. De gegevens gaan via beveiligde Europese servers en het systeem werkt volledig conform de AVG vereisten (GDPR)        
    Lees hier verder

  • Is het Home+ Alarmsysteem moeilijk te installeren? (AS90S)

    Absoluut niet, we adviseren om de componenten uit de verpakking op de tafel te leggen;- Download de gratis app, geef akkoord op de gevraagde toestemmingen;- Koppel de basis unit met bluetooth (1 druk op de knop) via je smartphone aan het WiFi netwerk;- Ac...
    Lees hier verder

  • Wat als iemand mij dwingt om het alarm uit te zetten? (AS90S)

    Er kan een tweede PIN code ("dwangcode") ingesteld worden die wanneer je gedwongen wordt om het systeem uit te schakelen een bericht stuurt naar medegebruikers. Zij zullen een bericht ontvangen waarin bijvoorbeeld staat "help: ik word overvallen". Het sys...
    Lees hier verder

  • Hoeveel accessoires kan ik koppelen aan het Home+ Alarmsysteem? (AS90S)

    Je kan onbeperkt accessoires koppelen aan de basis unit! Voor camera's geldt een limiet van 4 camera's.        
    Lees hier verder

  • Hoeveel camera's kan ik koppelen aan het Home+ Alarmsysteem? (AS90S)

    Er is een limiet van 4 camera's voor het Home+ Alarmsysteem.        
    Lees hier verder

  • Welke accessoires kan ik allemaal toevoegen? (AS90S)

    Je kan een onbeperkt aantal accessoires koppelen aan het systeem. Zo kan er gekoppeld worden::- Beveiligingscamera binnen (we raden aan max. 4 camera's te koppelen in verband met de belasting van de Wifi)- Beveiligingscamera buiten (we raden aan max. 4 ca...
    Lees hier verder

  • Kan ik vertragingen programmeren en wat is het verschil tussen weggaan en thuiskomen? (AS90S)

    Ja dat kan, vertraging voor thuiskomen betekent dat er een tijd programmeert is die je in de gelegenheid stelt om het Home+ Alarmsysteem AS90S uit te schakelen bij thuiskomst. Na het verstrijken van die tijd en het niet uitschakelen van het systeem volgt ...
    Lees hier verder

  • Krijg ik een melding als er een deur of raam open staat? (AS90S)

    Ja dat kan, als het Home+ Alarmsysteem aangeschakeld wordt krijg je een overzicht welke deur-/raamsensoren actief zijn. Actief betekent dat het onderlinge contact verbroken is en de betreffende deur of raam open staat. Negeer deze melding niet, sluit de ...
    Lees hier verder

  • Kan ik het sirenevolume van de basis unit regelen? (AS90S)

    Het volume kan niet harder gezet worden. Wel kan de alarmduur geprogrammeerd of op stil gezet worden. Dit kan in de ELRO Home+ app: Systeem instellingen => Meer => Duratie alarmering paneel => Stil of een tijd kiezen.       
    Lees hier verder

  • Wat als iemand met storende signalen mijn systeem probeert te hacken/saboteren? (AS90S)

    In de ELRO Home+ App kun je de "Anti-interferentie" modus inschakelen, je ontvangt een push notificatie als er storingen gedetecteerd worden.        
    Lees hier verder

  • Kan ik automatische opdrachten voor de Slimme Plug-In Schakelaar programmeren? (AS90S)

    Er kunnen op alle momenten van de week, per dag en zelfs groepen van dagen momenten geprogrammeerd worden die de smart plugs aan of uit schakelen. Let op: om bijvoorbeeld een lamp aan en uit te schakelen moet je 2 momenten programmeren.Zo kun je "aanwezig...
    Lees hier verder

  • Kan ik in het geval van een alarmsituatie ook een Slimme Plug-In Schakelaar laten schakelen? (AS90S)

    Ja, dit is mogelijk. Dit is de functie "Slim Volgen" en dat kan op 2 manieren: 1. Bij een status verandering van het systeem; wanneer je het systeem aanschakelt volgt er een smartplug die een aangesloten apparaat/verlichting aanschakelt en bij uitschakel...
    Lees hier verder

  • Wat is het bereik van het systeem? (AS90S)

    De basis unit moet binnen het bereik van uw Wifi netwerk opereren/gemonteerd worden. Het bereik van de accessoires naar basis unit is 100 meter (zonder obstakels).        
    Lees hier verder

  • Hoeveel zones heeft het Home+ Alarmsysteem? (AS90S)

    Het AS90S Home+ Alarmsysteem heeft de mogelijkheid om twee zones in te stellen. Dat wil zeggen, in totaal drie standen in het systeem: Ingeschakeld: alles ingeschakeld Uitgeschakeld: alles uitgeschakeld Nachtmodus functie De “gepersonaliseerde nac...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik een extra gebruiker toevoegen aan de ELRO Home+ app (AS90S)

    Op eigen toestel Open de ELRO Home+ app Ga naar instellingen (tandwiel rechtsbovenin) Ga naar “Deel dit apparaat met anderen” Kies het niveau waarop u de gebruiker wil toevoegen: Administrator: de volledige rechten Gebruiker: een groot aantal re...
    Lees hier verder

  • Lege batterij meldingen (AS90S)

    Het alarm en de app geven een melding wanneer de batterij (bijna) leeg is. Kijk hieronder hoe het specifiek werkt voor de verschillende accessoires. Product Gemiddelde batterijduur Wat doet het product? Wat doet de app? Basis unit 9 uur (s...
    Lees hier verder

  • Wat houden de beveiligingstypes in? (AG4000)

    Tijdens het koppelen van sensoren moet u een beveiligingstype ingeven. Het beveiligingstype bepaald de opvolging van alarm na detectie: Beveiligingstype "0" Volledig geactiveerd. De sensor wordt alleen geactiveerd als het systeem is ingeschakeld. Deze ...
    Lees hier verder

  • Wat betekent de CME error code na het plaatsen van de simkaart? (AS90S)

    Hieronder kunt u een overzicht vinden van de CME error codes.     CME ERROR: 0       Telefoonstoring CME ERROR: 1    Geen verbinding met de telefoon CME ERROR: 3    Gebruik niet toegestaan CME ERROR: 4       Gebruik niet ond...
    Lees hier verder

  • Het koppelproces met de camera lukt niet (AS90CA)

    Zorg er altijd voor dat u eerst de meegeleverde LAN kabel gebruikt zoals in de handleiding beschreven is. Na installatie kunt u deze weer verwijderen en verder gaan op Wifi. Mocht dit niet direct werken dan kunt u het beste de camera resetten: Er zit een ...
    Lees hier verder

  • Ik ontvang geen SMS berichten (AS90S)

    Allereest kunt u nagaan of het volgende correct is: Is de landencode juist (voor nederland +31 voor België +32)? Toevallig geen 0 voor het nummer gezet heeft => voor de duidelijkheid => u dient géén 0 in te geven en te starten met 6 Andere fout...
    Lees hier verder

  • Kan ik een advies gesprek aanvragen voor het Home+ alarmsysteem (AS90S)?

    Dat is mogelijk. Wij bieden een online advies gesprek aan met een van onze experts. Het gesprek zal plaats vinden via Teams. Mocht je hier interesse in hebben dan kan je een aanvraag indienen via deze link.  Wij nemen contact met je op voor een afspraak....
    Lees hier verder

  • Mijn bewegingsmelder doet het niet tijdens het testen?

    De bewegingsmelder heeft 5 minuten de tijd nodig om op te warmen. Na deze 5 minuten zal de bewegingsmelder werken naar behoren.       
    Lees hier verder

  • Hoe stel ik vertragingstijd in bij Thuis alarmsysteem (AG4000)?

    De vertragingstijd is in te stellen door middel van een beveiligingstype. Deze beveiligingstypes kun je vinden in de handleiding (hoofdstuk 12). Je kunt kiezen voor: Beveiligingstype “0”: Volledig aan => Wanneer de sensor iets detecteert dan zal het ...
    Lees hier verder

  • Wat gebeurt er als mijn huisdier op tafel springt (AG4000)?

    In principe gebeurd er niets wanneer je huisdier op tafel springt. Zolang de schofthoogte van je huisdier niet hoger is dan 60 cm en niet recht voor de sensor gaat staan is er niets aan de hand. Direct voor de sensor dan bedoelen we binnen 1 meter. Een b...
    Lees hier verder

  • Wat voor SIM-kaartje moet er in het alarmsysteem (AG4000 + AS90S)?

    In het alarmsysteem gaat een 'normaal' SIM-kaartje. Dit kan van ieder gewenste provider zijn. Op het SIM-kaartje kan je zelf prepaid tegoed zetten.De simkaart is enkel nodig voor 2G netwerk verbinding. Sommige providers zijn daarmee gestopt, dus let op bi...
    Lees hier verder

  • Waar moet je een magneetcontact hangen?

    Het maakt niets uit hoe je een magneetcontact ophangt. Dit kan boven, onder of in het midden van het deur- of raamkozijn. Het mag zelfs aan de scharnierkant. Waar je op moet letten is dat de twee delen van elkaar verbroken worden. Dit triggerd namelijk he...
    Lees hier verder

  • Hoe koppel ik accessoires aan het systeem? (AG4000)

    Voor meer informatie over het koppelen van de accessoires gaat u naar het product op de website. Hier kunt u de uitgebreide handleidingen vinden.  Op deze pagina kunt u de accessoires vinden voor de AG4000.         
    Lees hier verder

  • Hoe installeer ik de DVC040IP + DVC040IP2 Videodeurintercom?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreide installatievideo gemaakt.        
    Lees hier verder

  • Hoe installeer ik de DV447WIP Videodeurintercom?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreide installatievideo gemaakt.      
    Lees hier verder

  • Waarvoor dient de QR code in de app?

    Wanneer het apparaat reeds is aangemeld op een smartphone kan je deze gemakkelijk delen met andere gebruikers door een QR code te creëren en deze te delen. De tweede gebruiker hoeft dan alleen de code te scannen om toegang te krijgen tot de intercom. Let...
    Lees hier verder

  • Waar kan deze extra deurbel (DVC04C) op aangesloten worden?

    De extra deurbel DVC04C is uitsluitend te gebruiken voor de DVC040IP.  Let op: hij is dus niet te koppelen aan de Color Night Vision Deur Intercom Systeem met Applicatie DV447WIP!         
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik de deur ontgrendelen met een deurslot op de app? (DVC040IP + DVC040IP2)

         
    Lees hier verder

  • Hoe verander ik het volume van de DVC040IP/DVC040IP2/DV447WIP?

    Het volume van de DVC040IP en de DV447WIP wordt volledig bestuurd vanuit de ELRO INTERCOM APP die u gratis kunt downloaden vanuit de Apple App Store (voor IOS) of in de Google Play Store (voor Android) Stap 1:Open de ELRO INTERCOM APP en ga naar de confi...
    Lees hier verder

  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met DVC040IP + DVC040IP2?

    De gratis ELRO Intercom app kunt u gebruiken voor de DVC040IP & DVC040IP2.  De app is gratis te downloaden op de Google Play Sore en via de App Store.         
    Lees hier verder

  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met DV447WIP?

    De gratis ELRO Intercom app kunt u gebruiken voor de DV447WIP.  De app is gratis te downloaden op de Google Play Sore en via de App Store.         
    Lees hier verder

  • Waar kan ik het elektrisch deurslot vinden voor de intercom?

    De ELRO deurintercom systemen worden standaard niet geleverd met elektrische deursloten.  De volgende elektrische deursloten kunnen worden aangesloten: Elektrische Deuropener - 12V (DL6000) Elektrische Deuropener met Schootplaat - 12V (DL6000P) Scho...
    Lees hier verder

  • Moet de adapter gebruikt worden van de buitenunit (DVC040IP + DVC040IP2)?

    Ja, het is noodzakelijk om de adapter te gebruiken voor stroomvoorziening. De lengte van de snoer is 1.70m.        
    Lees hier verder

  • Mijn systeem geeft aan: Connectie vol (DVC040IP + DVC040IP2)?

    Je kunt de volgende stappen doorlopen om het probleem op te lossen:  Stap 1:  Druk met een pinnetje (bijvoorbeeld de meegeleverde inbussleutel of anders een paperclip of naald) op de achterzijde van de buitenunit de resetknop in en houd deze ingedrukt. ...
    Lees hier verder

  • Systeem geeft aan: Connectie vol (DV447WIP)

    Een oorzaak kan het aantal gebruikers zijn. Dit mag maximaal 4 personen zijn.  Onderstaande stappen zijn aan te raden voor het resetten van het systeem: Om de intercom te resetten naar fabrieksinstellingen moet u de deurontgrendelingsknop op de monitor g...
    Lees hier verder

  • Hoe stel ik de beltoon in van DVC040IP + DVC040IP2?

    Je kunt drukken op de melodie-knop aan de zijkant van de deurbel. Hier kun je kiezen tussen acht verschillende beltonen. Wanneer je stopt met drukken op de knop dan zal het zojuist afgespeelde beltoon geselecteerd en opgeslagen worden.        
    Lees hier verder

  • Zit er een bewegingssensor op de DVC040IP + DVC040IP2?

    Ja, er zit een beweginssensor op de Video IP Deur Intercom Systeem (DVC040IP). Deze bewegingssensor kun je aan en uit zetten bij de instellingen in de ELRO Deurintercom app.  Ga naar: Instellingen inschakelen => beweginsgdetetctie aan en uit Hier kun...
    Lees hier verder

  • Mijn extra deurgong (DVC04C) doet het niet?

    Stop 3 x AA baterijen (niet bijgevoegd) in de draadloze deurbel en druk op de belknop van de intercom. Als de bel niet direct luidt, houd dan de code-knop (duidelijk gemarkeerd met ‘code’) op de achterkant gedurende twee seconden ingedrukt. Druk dan op de...
    Lees hier verder

  • Ik kan de deur niet openen met ontgrendelingsslot in de app (DVC040IP + DVC040IP2)

    Er moet eerst toestemming gegeven worden om te kunnen ontgrendelen. Dit kun je doen door naar de instellingen te gaan van de deurintercom in de ELRO Intercom app. Instellingen => Geavanceerde instellingen => Ontgrendel voorvertoning         ...
    Lees hier verder

  • Hoe weet ik dat mijn smartphone verbonden is met het juiste netwerk?

    De ELRO Intercom app neemt automatisch de naam van het netwerk over waarmee je smartphone op dat moment verbonden is.         
    Lees hier verder

  • Ik krijg buitenshuis geen meldingen van de video deurintercom? (DVC040IP + DVC040IP2 + DV447WIP)

    Voor het gebruik van de ELRO Intercom app moet je ervoor zorgen dat je buitenshuis een goede internet verbinding (3g en 4g) hebt. Alleen wanneer je deze verbinding hebt kun je meldingen en beelden ontvangen van de video deurintercom.  De gratis ELRO Inte...
    Lees hier verder

  • Kan ik mijn huidige kabels gebruiken voor de video deurintercom? (DV447WIP)

    Ja, dat is mogelijk. Let op de specificaties: 4 aderige draad Tot 15 meter => 0.22 mm (wordt meegeleverd) 15 - 30 meter => 0.5 mm        
    Lees hier verder

  • De verbinding valt regelmatig weg? (DVC040IP + DVC040IP2 + DV447WIP)

    Een oplossing: zet de kanaalkeuze vast op een kanaal op de modem. Het automatische kanaal moet dan uitgeschakeld worden. Een handige tip: gebruik de gratis app WiFi Analyzer, met deze app kun je beschikbare kanalen scannen.  Voor het veranderen van het k...
    Lees hier verder

  • Wat zijn de afmetingen van de inbouw montage box (DV47EB)

    Voor deze vraag hebben wij een afbeelding gemaakt.  De inbouw montage box is geschikt voor de volgende intercom systemen: DV477W, DV477W2, DV477W3, DV477W4, DV477IP, DV477IP2, DV477IP3 en DV477IP4  
    Lees hier verder

  • Deurintercom vraagt om een wachtwoord? (DVC040IP + DVC040IP2)

    De deurintercom app heeft een update gehad waardoor er gevraagd wordt om een wachtwoord in te voeren:  Gebruikersnaam: adminWachtwoord: admin Wanneer deze niet werkt dan intercom uit de app verwijderen.Als volgt de intercom resetten:  Stap 1:  Druk met...
    Lees hier verder

  • Deurintercom vraagt om een wachtwoord? (DV447WIP)

    De deurintercom app heeft een update gehad waardoor er gevraagd wordt om een wachtwoord in te voeren:  Gebruikersnaam: adminWachtwoord: admin Wanneer deze niet werkt dan intercom uit de app verwijderen.Als volgt de intercom resetten: Om de intercom te ...
    Lees hier verder

  • WiFi naam komt niet of incorrect in beeld (DVC040IP + DVC040IP2 + DV447WIP)

    Het kan voorkomen dat er tijdens de installatie van de intercom een verkeerde WiFi naam weergegeven wordt. Het komt voor dat er Null of WiFi staat. De oorzaak hiervan is dat de locatie niet geaccepteerd is voor de app. Dit is eenvoudig op te lossen door n...
    Lees hier verder

  • WiFi netwerknaam (SSID) naam komt niet of incorrect in beeld. Bijvoorbeeld (Null) of WiFi... (DVC040IP + DVC040IP2 + DV447WIP)

    Het kan zijn dat de WiFi netwerknaam (SSID) niet of incorrect in beeld komt. Dit wordt veroorzaakt doordat de locatie machtigingen niet zijn geaccepteerd in de app. De oplossing hiervoor is om naar de instellingen van de smartphone te gaan en hier de mac...
    Lees hier verder

  • Blauwe LED van de deurgong blijft branden (DVC04C + DVC040IP + DVC040IP2)

    Wanneer de batterijen bijna leeg zijn zal de blauwe LED op de deurgong blijven branden ter indicatie dat de batterijen vervangen moeten worden.        
    Lees hier verder

  • Hoe voeg ik een extra monitor toe aan een PV40 intercom systeem?

             
    Lees hier verder

  • Kan ik een extra scherm toevoegen? (PV40)

    Ja, dat is zeker mogelijk. Er kunnen maximaal 4 schermen aan de set worden gekoppeld.         
    Lees hier verder

  • Kan er een eigen melodie toegevoegd worden aan de PV40 serie?

    Ja dat is mogelijk. Volg onderstaande stappen: Zorg voor een SD kaartje (maximaal 128 GB). Stop een micro SD kaartje (max. 128GB) in de monitor en formatteer het kaartje in de monitor. Op de computer zult u zien dat de SD kaart nu een mappenstructuur...
    Lees hier verder

  • Kan ik een extra scherm/ monitor toevoegen (DV477W+DV477W2+DV477W3+DV477W4)

    Ja, dat is zeker mogelijk.Stuur ons een mailtje met de aanvraag dan zullen we u spoedig helpen!        
    Lees hier verder

  • Kan de kijkhoek aangepast worden? (DV477W + DV477W2 + DV477W3 + DV477W4)

    Voor onze ELRO DV477W Serie (DV477W2, DV477W3 en DV477W4) is het mogelijk om de lens te verstellen. Op deze manier kun je de lens in een andere hoek richten. De camera kan tot + 10° worden gedraaid. Het is geen extreem grote verandering. Deze functie is ...
    Lees hier verder

  • Hoe open ik de naamplaathouder? (DVC040IP + DVC040IP2 + DV447WIP)

    Het naamplaatje kunt u met een smalle schroevendraaier of mesje voorzichtig loswippen.      
    Lees hier verder

  • Kunnen de spots afzonderlijk gericht worden?

    De spots kunnen afzonderlijk gericht worden. Ze kunnen afzonderlijk van boven naar beneden en (apart) van links naar rechts gericht worden.         
    Lees hier verder

  • Netwerkconfiguratie met de K1 connector mislukt

    Het kan zijn dat de K1 connector niet direcht koppelbaar is aan uw wifi netwerk. Door de volgende stappen zorgvuldig chronologisch door te lopen kunt u de K1 connector aan de wifi koppelen. Allereerst zorgt u er voor dat u een 2.4GHz wifi netwerk hebt. ...
    Lees hier verder

  • Mijn ELRO Connects melders zijn offline/grijs in de app? (SF40GA)

    Het is mogelijk om de melders weer online te krijgen door kort op de knop van de melder te drukken. U zal zien dat vervolgens de melders gewoon weer online komen. Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor melders offline worden weergeven in de app. ...
    Lees hier verder

  • Hoe installeer ik ELRO Connects?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreid filmpje gemaakt.        
    Lees hier verder

  • Kan ik meerdere connectoren toevoegen aan een account en hoe doe ik dat? (SF40GA)

    Dit kan zeker, je kunt verschillende connectoren toevoegen aan een account door op het tandwiel rechts bovenin het scherm te drukken en dan op 'Netwerkconfiguratie' te drukken. Hierna kun je de connectoren ook naam geven door naar de connectorlijst te ga...
    Lees hier verder

  • Functioneren rookmelders nog als de K1 niet meer werkt? (SF40GA/FZ5002R)

    Ja, als de melders worden toegevoegd aan de K1 krijgen ze allemaal dezelfde 'meldcode'. Deze code wordt opgeslagen in de melder. Als er één melder afgaat zal hij deze code uitzenden en elk apparaat die deze code heeft en in het bereik hangt van de geactiv...
    Lees hier verder

  • Hoe test ik of mijn systeem correct functioneert? (ELRO Connects)

    Wij raden aan om het systeem te testen door op de knop te drukken van een van de gekoppelde melders. De test is succesvol als alle melders afgaan. Tevens ontvangt u een melding in de app van het testalarm. Het is daarnaast ook mogelijk om de melders te t...
    Lees hier verder

  • Hoe krijg ik mijn rookmelders op stil?

    Als u het alarm aan het testen bent, dan kunt u het alarm niet uitschakelen. De melders doorlopen de volledige testcyclus voordat de melders allemaal op stil gaan. Dit duurt een seconde of 40. In geval van een vals alarm kunt u de melders op still krijge...
    Lees hier verder

  • Het testvolume van mijn melder is niet luid.

    Het volume tijdens het testen van de melder is minder luid als het volume wanneer de melder in wordt geschakeld door bijvoorbeeld brand. Dit is net zo fijn voor je oren. Om het echte volume van de melder te horen kun je de testknop voor ~10 seconden inge...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik het ELRO Connects systeem resetten?

    Als uw systeem niet na behoren functioneert, dan kan een reset van het systeem uitkomst bieden. Verwijder de K1 Connector uit uw app door naar de connectorlijst te gaan bovenin het homescherm. Bij iPhone sleept u de regel van de connector naar links...
    Lees hier verder

  • Is een tweede telefoontoestel te koppelen? (SF40GA)

    Ja dit is zeker mogelijk. Er kunnen tot 5 apparaten aangesloten worden waarbij een juiste werking wordt gegarandeerd. De ervaring leert dat in de regel ook het gebruik van grotere aantallen apparaten ook probleemloos werkt. Om meerdere toestellen (tablets...
    Lees hier verder

  • Kan ik een K1 connector gebruiken als extra sirene? (SF40GA)

    Helaas is het niet mogelijk om een K1 connector te gebruiken als extra sirene. Door het toevoegen van een extra K1 aan het account creëert u een tweede groep, met zijn eigen accessoires en melders. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld meerdere huizen voorzien van...
    Lees hier verder

  • Ik kan niet inloggen of registreren op de ELRO Connects app (SF40GA)

    Allereest hebben wij een makkelijk filmpje waarin uitgelegd wordt hoe je je moet registreren: https://www.youtube.com/watch?v=1Sd2cJYfKjk Als dat niet lukt moet u controleren of je de laatste app versie en connector versie hebt. Voor de laatste app versi...
    Lees hier verder

  • De (rook)melders zijn onderling niet gekoppeld? (SF40GA)

    Indien de (rook)melders onderling niet gekoppeld zijn dan zijn er verschillende oorzaken mogelijk: 1) De melders dienen alleen gekoppeld te worden aan de K1 connector (bij gebruikmaking van een K1 connector mogen de melders NIET meer onderling gekoppeld ...
    Lees hier verder

  • Hoe voeg ik accessoires toe aan het ELRO Connects systeem?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreid filmpje gemaakt.          
    Lees hier verder

  • Hoe kun je melders aan elkaar koppelen? (ELRO Connects)

    Onderstaande stappen laten zien hoe je melders aan elkaar kopppelt.    Extra uitleg Het is dus de bedoeling dat er een melder geselecteerd wordt als hoofdrookmelder als u geen gebruik maakt van de K1 connector. Wij raden aan dat u de hoofdrookmelder ...
    Lees hier verder

  • Hoe maak ik scènes aan in ELRO Connects?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreide video gemaakt!         
    Lees hier verder

  • SSID/WIFI wordt niet automatisch ingevuld? (SF40GA)

    Indien de wifinaam niet automatisch wordt ingevuld, moet u ervoor zorgen dat alle machtigingen zijn geaccepteerd. Ook moeten de locatievoorzieningen zijn ingeschakeld op zowel uw telefoon als in de app. U zult vervolgens zien dat de wifinaam wel automatis...
    Lees hier verder

  • Wat is het draadloze bereik van het systeem? (SF40GA11, ELRO Connects)

    In een open ruimte met de perfecte omgeving, is het draadloos bereik 100m. In praktijk zullen er veel storende omgevingssignalen/dikke muren die het draadloos signaal afzwakken. In een gemiddeld huis bedraagt de zendafstand zo’n 35m. Bij gebruik van het ...
    Lees hier verder

  • Hoe koppel ik de K1 Connector aan mijn WiFi netwerk en registreer ik de ELRO Connects app?

      Voor deze vraag hebben wij een uitgebreid filmpje gemaakt.      
    Lees hier verder

  • Software K1 connector niet op laatste versie? (SF40GA)

    Het kan door verschillende oorzaken zo zijn dat de K1 Connector niet volledig up-to-date is. Momenteel is de laatste softwareversie 2.0.3.30. Dit kun je eenvoudig controleren door te gaan naar: Instellingen => Over => Connector-versie. Indien je nie...
    Lees hier verder

  • Ik heb geen verificatiecode gekregen na registreren van mijn account? (SF40GA)

    1. Het kan zijn dat de verkeerde code/e-mailadres is ingevoerd. 2. Kijk in je spambox of de mail daar is aangekomen. 3. Wij raden aan om een outlook of een gmail account te gebruiken.       
    Lees hier verder

  • Hoeveel producten/rookmelders kunnen er gekoppeld worden aan de ELRO Connects K1 Connector (SF40GA)?

    Er kan een maximum van 127 producten gekoppeld worden aan de ELRO Connects K1 Connector (SF40GA).        
    Lees hier verder

  • Hoeveel melders kunnen er onderling gekoppeld worden zonder connector?

    In theorie zijn dit er oneindig        
    Lees hier verder

  • Welke Plug-in Schakelaar heb ik nodig? (SF40PL of SF40PLF)

    In Nederland en Duitsland maken ze gebruik van randaarde. Daarvoor heb je deze Plug-in Schakelaar nodig. In België en Frankrijk maken ze gebruik van penaarde. Daarvoor moet je gebruik maken van deze Plug-in Schakelaar        
    Lees hier verder

  • Zijn de (rook)melders onderling gekoppeld als deze gekoppeld zijn met de K1 connector?

    Ja, als de melders met de K1 connector zijn verbonden dan zijn ze ook onderling verbonden. Dit betekent wanneer er een afgaat dat alle melders in het bereik van de geactiveerde melder afgaan.        
    Lees hier verder

  • Hoeveel koppelbare melders kunnen er onderling gekoppeld worden?

    Zonder K1 Connector kunnen er in theorie oneindig veel melders aan elkaar gekoppeld worden.  Als u de melders wel gebruikt in combinatie met de K1 Connector dan is dit gelimiteerd tot 127.        
    Lees hier verder

  • Zijn deze rookmelders te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FZ5002R)?

    Deze koppelbare rookmelders (FZ5002R) zijn te gebruiken in combinatie met een K1 connector (SF40GA) en de ELRO Connects app. De rookmelders kun je onderling koppelen met elkaar (en andere koppelbare melders) en koppelen met een K1 connector. Wanneer er ee...
    Lees hier verder

  • Is deze hittemelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FH3801R)?

    Deze koppelbare hittemelder (FH3801R) is te gebruiken in combinatie met een K1 connector (SF40GA) en de ELRO Connects app. De hittemelder kun je koppelen met meerdere hittemelders (en andere koppelbare melders) en koppelen met een K1 connector. Wanneer er...
    Lees hier verder

  • Is deze watermelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FW3801R)?

    Deze koppelbare watermelder (FW3801R) is te gebruiken in combinatie met een K1 connector (SF40GA) en de ELRO Connects app. De watermelder kun je onderling koppelen met meerdere watermelders (en andere koppelbare melders) en koppelen met een K1 connector. ...
    Lees hier verder

  • Is deze koolmonoxidemelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FC4801R)?

    Deze koppelbare koolmonoxidemelder (FC4801R) is te gebruiken in combinatie met een K1 connector (SF40GA) en de ELRO Connects app. De watermelder kun je onderling koppelen met meerdere koolmonoxidemelders (en andere koppelbare melders) en koppelen met een ...
    Lees hier verder

  • Is deze bewegingssensor huisdiervriendelijk (SF40PR)?

    Deze bewegingsmelder is niet huisdiervriendelijk. Hij kan afgaan wanneer uw kat of hond in huis rond loopt. De bewegingsmelder AG40PP (in combinatie met AG4000) is wel huisdiervriendelijk.      
    Lees hier verder

  • Past de ELRO Connects Radiatorknop (SF40RV) op mijn verwarmingssysyteem?

    De radiatorknop heeft eens standaard aansluiting van M30x1.5. Als jouw afsluiter een schroefdraad heeft met een diameter van 30 mm dan zal hij passen.  Bepaal het merk van jouw aflsuiter en zoek online voor de bijbehorende afmetingen.  Koop de bijbeh...
    Lees hier verder

  • Ik kan maar één hittemelder toevoegen?

    U kunt meerdere hittemelders in het ELRO Connects systeem toevoegen.  Let wel op, wanneer er meer dan 1 hittemelder gekoppeld wordt aan het ELRO Connects systeem dan krijgen alle hittemelders dezelfde naam in de app. Alle hittemelders zullen normaal funct...
    Lees hier verder

  • Hoe koppel ik mijn babyfoon aan de bijbehorende app? (BC3000)

    Ga naar de Google Play- of App store en download hier jouw gratis ELRO babycam app. Vervolgens dien je de volgende stappen te doorlopen: Vergeet niet uw mobiele data uit te schakelen. Android Druk op de resetknop totdat het nachtlampje aan de onderz...
    Lees hier verder

  • Hoe voeg ik een tweede telefoon toe aan mijn babyfoon? (BC3000)

    Je kan een extra telefoon toevoegen door de volgende stappen te doorlopen: Download de babyfoon app op het apparaat waarop je de babyfoon wil toevoegen. Open de app en druk op +Camera. Vervolgens scan je de QR code. Vul een naam en het door jezelf g...
    Lees hier verder

  • De wifi die de camera uitzendt is niet zichtbaar op mijn telefoon (BC3000)

    Het kan zo maar voorkomen dat de wifi die de camera uitzendt niet op wordt gepikt door uw smartphone. Daarvoor is er ook een alternatieve koppelmethode: Druk op de resetknop totdat het nachtlampje aan de onderzijde van de camera 3 x flitst. Vervolgens...
    Lees hier verder

  • Is mijn babyfoon veilig? (BC3000)

    Jazeker, de babyfoon maakt gebruik van FHSS. Dit houdt in dat de frequentie elke paar seconden verspringt, zodat het lastig wordt voor een externe partij om dit signaal op te vangen. Het is enkel mogelijk om de babyfoon te installeren in de app als u i...
    Lees hier verder

  • Is het mogelijk om het beeld 180 graden te draaien? (BC3000)

    Bij het huidige model is het helaas niet mogelijk om het beeld om te draaien. Wij raden dus ook af om de camera ondersteboven te monteren.        
    Lees hier verder

  • Gebruik van het nachtzicht (BC3000)

    Zodra het donker wordt schakelt de camera van de babyfoon automatisch over naar het nachtzicht. Om een duidelijk beeld te krijgen in een donkere ruimte, dient u de camera op een juiste afstand van het te filmen gebied te plaatsen. Wij raden aan dat de ca...
    Lees hier verder

  • Hoelang gaat de batterij van de babyfoon mee? (BC3000)

    De batterij van het scherm gaat 5 uur mee in normale modus, wanneer je de babyfoon in batterij besparing modus zet, gaat deze 6 uur mee. Over de duurzame stand, ofwel VOX-modus, kom je hier meer over te weten. In het menu rechtsboven kun je ook bijhouden...
    Lees hier verder

  • Wat is de VOX-modus? (BC3000)

    De BC3000 is uitgerust met een zogenaamde VOX-modus. Deze Voice Activated Transmission is een duurzame instelling waarbij het scherm zich automatisch uitschakelt. Bij registratie van geluid zal de monitor automatisch aanspringen. De drempelwaarde waarbij...
    Lees hier verder

  • Hoelang zijn de kabels/snoeren? (BC3000)

    De bijgeleverde snoeren zijn wel 2,7m lang. Daarnaast kun je ook tot 2x toe inzoomen met de monitor. Je bent altijd op de hoogte en mist dus helemaal niets.        
    Lees hier verder

  • Kan ik mijn baby wel zien in het donker? (BC3000)

    Natuurlijk! Dankzij de ingebouwde infrarood led lampjes en infrarood sensor, kun je zelfs je kindje in donkere ruimtes zien. Dit is met een maximum van 5 meter afstand. Verder kan je de camera tot wel 2 keer toe inzoomen.        
    Lees hier verder

  • Kan ik de beelden van de camera's automatisch laten wisselen? (BC3000)

    Het is mogelijk om de beelden van de verschillende camera's automatisch te laten wisselen. U kunt dit doen door in het hoofdscherm linksonder in het scherm te drukken. Het scherm zal in 2 of 4 verschillende delen opgesplitst zijn. Als u vervolgens nogmaal...
    Lees hier verder

  • Gloeien de infraroodlampjes voor het nachtzicht rood op? (BC3000)

    Bij onze babyfoon geven de nachtzichtlampjes geen rode gloed. Wij hebben hier voor gekozen, omdat we ervan bewust zijn dat deze lampjes intimiderend kunnen zijn voor koters. Lees hier over het gebruik van het nachtzicht.        
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik mijn babyfoon camera aan de monitor koppelen? (BC3000)

    Bij aankoop van een ELRO babyfoon Royale zijn de camera en monitor reeds aan elkaar gekoppeld. Indien je een extra camera aankoopt zul je dit wel handmatig moeten doen. Schakel monitor & camera in. Tik op het scherm en klik vervolgens op het symb...
    Lees hier verder

  • Hoe speel ik liedjes af met mijn babyfoon? (BC3000)

    Je kunt liedjes afspelen met de bijgeleverde monitor. Wanneer je in het scherm bent waar je je kindje kunt bekijken, zie je rechts onderaan een 'muzieknoot', klik hierop om muziek af te spelen. Je kunt tussen 3 liedjes kiezen, of je kunt ervoor kiezen ze...
    Lees hier verder

  • Hoe verander ik het wachtwoord van mijn babyfoon? (BC3000)

    Je kunt in de instellingen van de app eenvoudig het wachtwoord wijzigen. Je vult eerst het oude wachtwoord in en vervolgens herhaal je 2x het nieuwe, gewenste wachtwoord. Dit wachtwoord moet beschikken over de juiste karakters, en moet dus sterk genoeg zi...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik de terugspreekfunctie gebruiken? (BC3000)

    Dit is mogelijk wanneer je in het menu bent waar je je kindje kan zien. Je tikt op het scherm zodat de pijltjes verdwijnen en de andere symbolen verschijnen. Je doet dit eenvoudig door op het symbool met de microfoon te klikken. Je houdt deze ingedrukt w...
    Lees hier verder

  • Wat is het bereik van de babyfoon? (BC3000)

    Het bereik met je mobiele app is onbeperkt, je geniet waar je ook maar bent van je kindje. Je hebt daarvoor natuurlijk wel een internetverbinding voor nodig. Het bereik met monitor is afhankelijk van het soort huis waarin je woont. Heb jij bijvoorbeeld di...
    Lees hier verder

  • Ik kan mijn babycamera niet koppelen aan de app (BC3000)

    Zorg bij het koppelen van de babyfoon aan de app dat de mobiele data van de telefoon uitstaat. Loop vervolgens de volgende stappen door: Android Druk op de resetknop totdat het nachtlampje aan de onderzijde van de camera 3 x flitst. Druk vervolgens ...
    Lees hier verder

  • Wat gebeurt er wanneer ik mijn babyfoon uitbreid? (BC3000)

    De ELRO BC3000 valt uit te breiden tot wel 4 camera's. Je kunt ervoor kiezen alle camera's tegelijk te bekijken (quad-screen of split-screen). Hierbij heb je een optie waarbij de audio om de 5 seconden wisselt tussen de verschillende camera's. Zo mis je z...
    Lees hier verder

  • Waarom blijft het beeld soms hangen? (BC3000)

    Dit komt omdat de monitor en camera geen goed bereik meer hebben. Dit kan zijn omdat je de antenne van de monitor nog niet omhoog hebt gezet, of omdat ze simpelweg te ver uit elkaar staan. Aan dit pictogram in de linkerbovenhoek, kun je het bereik van j...
    Lees hier verder

  • Hoe werkt het nachtlampje? (BC3000)

    Wanneer je in het schermpje bent waar je je kindje ziet, zie je bovenaan het scherm een lampje staan. Klik hierop en het lampje zal in- of uitschakelen. Je kunt het lampje overigens enkel bedienen via de monitor.        
    Lees hier verder

  • Hoe beweeg ik de camera? (BC3000)

    De pan/tilt modus bestuur je via de monitor of de mobiele app. Voor de monitor tik je op het scherm zodat de pijltjes tevoorschijn komen. Je kunt de camera in de gewenste richting richten door op de pijltjes te drukken. Op de mobiele app navigeer je met...
    Lees hier verder

  • Split- en quad screen modus (BC3000)

    In de split- en quad screen modus kunt u alle beelden van de camera's tegelijk bekijken. Daarnaast kunt u het geluid van de camera's laten afwisselen door op het icoontje rechtsboven in het scherm te drukken. Ook kunt u het geluid selecteren van een enkel...
    Lees hier verder

  • Wat zijn de afmetingen van het scherm en hoe bedien ik het? (BC3000)

    De bijgeleverde monitor heeft een diameter van 5" oftewel 12,7cm. Verder is het scherm volledig touchscreen en is het eenvoudig te bedienen.        
    Lees hier verder

  • Wat is de resolutie van het beeld van de camera? (BC3000)

    Het beeld van de camera is 720p HD.      
    Lees hier verder