Loading...
  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Je kunt gemakkelijk op onze website een bestelling plaatsen door naar het product te gaan die je graag wilt bestellen. Klik hier op het winkelmandje en herhaal deze stappen totdat je alle producten hebt toegevoegd. Voltooi vervolgens je bestellin...
    Lees hier verder

  • Hoe vind ik het juiste product?

    Je kunt gebruik maken van onze zoekbalk en filters. Heb je nog twijfels of is iets niet duidelijk? Neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Zij helpt je graag verder bij het maken van jouw keuze.


    Lees hier verder

  • Worden de prijzen inclusief BTW weergegeven?

    Ja, alle prijzen die je op deze webshop ziet zijn inclusief BTW.


    Lees hier verder

  • Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb nog niets ontvangen

    Vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Wij streven ernaar om jouw bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Om te controleren wat de status is van je bestelling kun je via het Track & Trace nummer eenvoudig zien wat de st...
    Lees hier verder

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

    Je kunt jouw bezorging volgen met het Track & Trace nummer die je per e-mail hebt ontvangen.


    Lees hier verder

  • Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

    Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1 - 2 werkdagen te verzenden.


    Lees hier verder

  • Wie bezorgt mijn bestelling?

    DHL Parcel is de pakketbezorger. 

    Lees hier verder

  • Wordt een bestelling van meerdere artikelen in één keer bezorgd?

    Een bestelling van meerdere artikelen wordt in één keer bij jou bezorgd. Mocht dit niet het geval zijn, dan neemt onze klantenservice altijd contact met jou op. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.


    Lees hier verder

  • Wat is een traceercode?

    Deze code wordt ook wel Track & Trace nummer genoemd. Dit is een unieke code waarmee je jouw pakket kunt volgen.


    Lees hier verder

  • Ik wil een factuur aanvraag indienen van Bol.com

    Heb je ELRO producten gekocht bij Bol.com en wil je hiervan een factuur voor je administratie? Vul dit formulier in of stuur ons een e-mail met factuurgegevens en he...
    Lees hier verder

  • Welke betaalmethodes zijn er?

    • IDEAL
    • Creditcard (achterafbetaling)
    • Overboeking
    • Bancontact
    • PayPal
    • KBC/CBC Payment Button
    • Belfius Direct Net Lees hier verder

  • Welke gratis betaalmethodes zijn er?

    Voor alle beschikbare betaalmethodes rekenen wij geen extra kosten.

    Lees hier verder

  • Creditcard (achterafbetaling)

    Zodra we jouw creditcardgegevens gecontroleerd hebben, versturen we jouw bestelling de volgende dag op. Je creditcard wordt pas na levering daadwerkelijk belast.


    Lees hier verder

  • Kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?

    In je account kun je al je bestellingen vinden en je factuur. Deze bewaren wij voor je. Zo kun je altijd je factuur terugvinden. Mocht u geen account hebbe...
    Lees hier verder

  • Hoe snel word ik terugbetaald?

    Zodra wij jouw geretourneerde pakket in ontvangst hebben genomen, gaan wij meteen met jouw terugbetaling aan de slag. Wij streven ernaar dat je het bedrag binnen 14 dagen terug op je bankrekening hebt staan.  Als je met je creditcard hebt betaald kun j...
    Lees hier verder

  • Heb ik garantie op mijn product?

    Jazeker, voor alle producten die je koopt bij ELRO heb je sowieso recht op de wettelijke garantie. Dit houdt in dat je recht hebt op een goed product. Is dit niet het geval? Dan bieden wij jou graag een passende oplossing.


    Lees hier verder

  • Hoelang heb ik garantie op een product?

    Elk bewijs waaruit de betaling/overeenkomst blijkt is voldoende om aanspraak te doen op de wettelijke garantie. Wij adviseren om jouw factuur goed te bewaren als het garantiebewijs. Deze kun je terugvinden in je Lees hier verder

  • Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

    Jouw factuur is het garantiebewijs. Deze kun je terugvinden in je account. Ook versturen wij altijd de factuur via de mail na je bestelling.


    Lees hier verder

  • Heb je een kapot of defect artikel?

    Vervelend, dit gaan wij zo snel mogelijk oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.



    Lees hier verder

  • Ik wil mijn product laten repareren

    Wij proberen jou zo snel mogelijk te voorzien van een product dat naar behoren werkt. Let op! ELRO is niet verantwoordelijk voor het behoud van gegevens. Neem voor reparatie contact op met onze klantenservice.


    Lees hier verder

  • Wat zijn de kosten van de reparatie buiten de garantievoorwaarden?

    De totale kosten hangen sterk af van het artikel en het defect. Als het defect binnen de garantievoorwaarden en de garantietermijn valt repareren wij het defect kosteloos. Als het defect buiten de garantievoorwaarden en garantietermijn valt, ontvang je...
    Lees hier verder

  • Hoe laat ik een klacht achter?

    Ben je na contact met onze klantenservice niet naar tevredenheid geholpen? Om dit zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij om ons Lees hier verder

  • Mag ik alle artikelen altijd retourneren?

    Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen. Zodra je het pakket compleet hebt ontvangen gaat dit termijn lopen. Binnen deze periode kun je beslissen of je de artikelen wilt behouden of wilt retourneren.

  • Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

    Wij vragen voordat je het pakket retour zendt altijd eerst ons retourformulier in te vullen of een e-mail te sturen...
    Lees hier verder

  • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? (NL)

    De kosten voor het retourproces zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Wij kunnen adviseren om via ELRO een MyParcel retouretiket aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn € 5,85. Dit is een goedkopere op...
    Lees hier verder

  • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? (BE)

    De kosten voor het retourproces zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Wij kunnen adviseren om via ELRO een MyParcel retouretiket aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn € 13,00.


    Lees hier verder

  • Wat is het retouradres?

    Verschillende factoren spelen een rol om het retouradres te bepalen. Wij vragen jou om contact op te nemen met onze klantenservice.


    Lees hier verder

  • Wat zijn de retourvoorwaarden?

    • - 14 dagen bedenktijd, na ontvangst van je bestelling.
    • - Binnen de bedenktijd kun je direct retourneren of ons op de hoogte stellen dat je hier gebruik van wilt maken.
    • - Als je ons vooraf opde hoogte brengt heb je nogmaals 14...
      Lees hier verder

  • Op welke rekening wordt mijn betaling teruggestort?

    Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de prod...
    Lees hier verder

  • Hoelang duurt het voordat mijn betaling is teruggestort?

    Als wij jouw pakket retour hebben ontvangen gaan wij eerst controleren of het pakket aan de retourvoorwaarden voldoet. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen ...
    Lees hier verder

  • Waardevermindering

    Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van de artikelen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen.

    Lees hier verder

  • Mag ik mijn artikel(en) ruilen voor een ander artikel?

    Als je een artikel voor een ander product wilt ruilen kun je het artikel, welke je niet wilt houden, retourneren. Binnen 14 dagen staat het bedrag op je rekening. Vervolgens kun je het product die je wilt hebben bestellen.

    Lees hier verder

  • Wat als ik na de retourzending geen bevestiging van ontvangst heb gekregen?

    Wij streven ernaar om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Neem bij twijfel altijd contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar info@elro.e...
    Lees hier verder

  • Europees Herroepingsformulier

    Uiteraard heb je de mogelijkheid om het product op eigen gelegenheid terug te sturen. Hiervoor kun je het Lees hier verder

  • Welke handleiding moet ik aanhouden?

    Wij werken continue aan verbeteringen van de producten en handleidingen. Voor de meest actuele handleiding van het product verwijzen wij altijd door naar de online versie op de website.


    Lees hier verder

  • Zijn deze rookmelders te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FZ5002R)?

    Deze koppelbare rookmelders (FZ5002R) zijn te gebruiken in combinatie met een ...
    Lees hier verder

  • Is deze hittemelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FH3801R)?

    Deze koppelbare hittemelder (FH3801R) is te gebruiken in combinatie met een  Lees hier verder

  • Is deze watermelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FW3801R)?

    Deze koppelbare watermelder (FW3801R) is te gebruiken in combinatie met een K1 connector (S...
    Lees hier verder

  • Is deze koolmonoxidemelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FC4801R)?

    Deze koppelbare koolmonoxidemelder (FC4801R) is te gebruiken in combinatie met een  Lees hier verder

  • Stappenplan voor het bevestigen van een magneetmontage

    Wilt u een rookmelder aan uw plafond bevestigen, maar heeft u geen zin om gaten te boren? Dan is onze magneetmontage de perfecte oplossing!
    Het plaatsen van een magneetmontage is vrij eenvoudig. Volg het volgende stappenplan zodat de rookmelder go...
    Lees hier verder

  • Wat is de pauze-hushfunctie?

    Een pauze-/hushfunctie dient voor het tijdelijk stil zetten van een rookmelder. Dit kan handig van pas komen wanneer er bijvoorbeeld tijdens het koken rook veroorzaakt wordt. Dit geluid kan tien minuten gepauzeerd worden.


    Lees hier verder

  • Hoe kun je melders aan elkaar koppelen?

    Onderstaande stappen laten zien hoe je melders aan elkaar kopppelt. 

    Lees hier verder

  • Onderhoud van rookmelders

    Om de werking van je rookmelders te controleren, raden wij aan om hem 1 keer per maand te testen. Dit doe je door simpelweg op de testknop aan de bovenkant van de melder te drukken.

    Net zoals op andere plekken in huis,...
    Lees hier verder

  • Wanneer word ik gewaarschuwd dat de batterij van de rookmelder leeg is?

    De lege batterij melding van de rookmelders begint altijd ca. 30 dagen voor de batterij volledig leeg is. Hierdoor wordt je altijd op tijd gewaarschuwd. 


    Lees hier verder

  • Waar hang ik een combimelder op?

    Een combimelder hangt het best in een ruimte met een verbrandingstoestel minimaal 50 cm van de muren vandaan.

    Een combimelder kan ook tussen de slaapkamers en de ruimte met het verbrandingstoestel hangen. Dit is meestal in de gang of hal


    Lees hier verder

  • Wat zijn is de afmeting van de adapter? CC60RIP11S - CZ60RXX

    Dit zijn de afmetingen van de kabels en adapter. 


    Lees hier verder

  • Wat is de maximale grootte van de SD-kaart die geplaatst kan worden voor opnames? (CZ30RIPS)

    De sd kaart heeft een afmeting => 32 x 24 x 2,1 mm.
    Er kan ook gebruikt maken van een adapter kaartje. 

    Het maximale geheugen wat op het kaartje kan => max. 128GB kaart

    Lees hier verder

  • Wat is de maximale grootte van de Micro SD-kaart die geplaatst kan worden voor opnames? (CZ60RIPS)

    De micro sd kaart heeft een afmeting => 15 × 11 × 1 mm.
    Het maximale geheugen wat op het kaartje kan => max. 128GB kaart


    Lees hier verder

  • Wat is het verschil tussen de ELRO Monitoring App en de ELRO Color Night Vision IP Cam App?

    Het zijn twee verschilldende apps voor de verschillende producten. De ELRO Monitoring App en de ...
    Lees hier verder

  • Welke handleiding moet ik aanhouden?

    Wij werken continue aan verbeteringen van de producten en handleidingen. Voor de meest actuele handleiding van het product verwijzen wij altijd door naar de online versie op de website.


    Lees hier verder

  • Welke app moet ik gebruiken in combinatie met deze camera (CC60RIPS)?

    Deze Color Night Vision-technologie IP Camera kun je gebruiken in combinatie met de ELRO Color Night Vision IP Cam App. Deze gratis app heb je nodig voor het beki...
    Lees hier verder

  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met deze camera set (CZ30RIPS + CC30RXX)?
  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met deze camera set (CZ60RIPS + CC60RXX)?
  • Hoe lang gaat de batterij mee van de monitor? CZ60RIPS

    Bij normaal gebruik gaat de batterij +/- 3 uur mee voordat deze opnieuw geladen moet worden. Wij adviseren om de monitor doorgaans te gebruiken in combinatie met de adapter.


    Lees hier verder

  • Hoe lang gaat de batterij mee van de monitor? CZ30RIPS

    Bij normaal gebruik gaat de batterij +/- 2 uur mee voordat deze opnieuw geladen moet worden. Wij adviseren om de monitor doorgaans te gebruiken in combinatie met de adapter.


    Lees hier verder

  • Wat zijn de afmetingen van de monitor (CZ30RIPS)

    De afmetingen van de monitor zijn:

    Formaat Breedte: 20 cm
    Formaat Hoogte: 12 cm


    Lees hier verder

  • Wat zijn de afmetingen van de monitor? (CZ60RIPS)

    De afmetingen van de monitor zijn:

    Formaat Breedte: 25 cm
    Formaat Hoogte: 15 cm


    Lees hier verder

  • Hoe kan je beelden terug bekijken op de monitor? (CZ60RIPS + CZ30RIPS)

    De opnames zijn te bekijken op de monitor via het SD-kaart pictogram. Deze kunt links bovenin vinden op het schermpje.  


    Lees hier verder

  • Wachtwoord vergeten (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Er zijn twee mogelijkheden om het wachtwoord te herstellen.

    De meeste eenvoudige manier om het wachtwoord te herstellen is gebruik te maken van de Netwerk Setup. Deze is te vinden op de volgende manier:

    Stap 1: Lees hier verder

  • Wachtwoord CZ30RIPS / CZ60RIPS aanpassen

    Het is eenvoudig om het wachtwoord van je camera aan te passen. Bij aanschaf van de camera is het standaard wachtwoord altijd ‘’000000’’ (6x nul). Je kunt dit wachtwoord aanhouden, echter adviseren wij bij ELRO altijd om een ander wachtwoord te kiezen ...
    Lees hier verder

  • Camerasysteem resetten naar Fabrieksinstellingen (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Het is vrij eenvoudig om het systeem terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dit doet u op de volgende manier:

    Stap 1: 




    Stap 2:

    Lees hier verder

  • Koppelen ELRO Monitoring App (CZ30RIPS + CZ60RIPS)

    Bij het gebruik van een ELRO Camera systeem (CZ30RIPS en CZ60RIPS) is het tevens mogelijk om gebruik te maken van een applicatie. Dit stappenplan kunt u volgen als de camera gekoppeld is aan de monitor.

  • Wat is het bereik van de bewegingssensor (CC60RIPS)?

    Het bereik van de sensor ligt rond de 5 meter. Het kan variëren door verschillende omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan temperatuur en luchtvochtigheid. 


    Lees hier verder

  • Wat is het volume van het Thuis alarmsysteem (AG4000) in dB?

    Het geluid van het AG4000 Thuis alarmsysteem gaat tot 90 dB.
    Bij de binnensi...
    Lees hier verder

  • Welke producten kan ik koppelen aan HA63S, HA65S en HA68S?

    Het Thuis Alarmsysteem (AG4000) kan gezien worden als de opvolger van de ELRO HA63S, ELRO HA65S en de ELRO HA68S. Het systeem is compatible met de accessoires van he...
    Lees hier verder

  • Hoe koppel ik accessoires aan AS8000?

    De accessoires van de AS8000 kun je koppelen via de website van het Smart home alarmsysteem 

    Wij raden aan om via desktop te koppelen in plaats van de app. 


    Lees hier verder

  • Welke handleiding moet ik aanhouden?

    Wij werken continue aan verbeteringen van de producten en handleidingen. Voor de meest actuele handleiding van het product verwijzen wij altijd door naar de online versie op de website.


    Lees hier verder

  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met dit alarmsysteem (AG4000)?

    Je kunt de gratis ELRO Home Alarm app gebruiken voor het Thuis Alarmsysteem. Op deze manier is het mogelijk om het systeem op afstand te bedienen en ...
    Lees hier verder

  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met dit alarmsysteem (AS8000)?

    Het ELRO Smart Home Alarm Systeem (AS8000) is gemakkelijk te besturen met de gratis ELRO Smart Alarm app. Met deze app kun je onder andere het systeem aan- en uitschak...
    Lees hier verder

  • Pincode veranderen (AG4000)

    U kunt de volgende stappen doorlopen om de pincode te veranderen van het AG4000 Thuis Alarmsysteem

    Oude pincode + 06 + thuismodus (maantje) N...
    Lees hier verder

  • Hoeveel camera's kunnen er toegevoegd worden aan het Smart home systeem (AS8000)

    Er kunnen maximaal 4 camera's toegevoegd worden aan het Smart Home Alarmsysteem AS8000.


    Lees hier verder

  • Notificaties instellen AS8000

    Het AS8000 alarmsysteem stuurt notificaties per mail en in de ELRO Smart Alarm app. Voor de notificaties per mail kunnen maximaal twee ontvangers ingesteld worden. De app-notificaties worden naar iedereen verstuurd die ingelogd is onder hetzelfde accou...
    Lees hier verder

  • Het AS8000 systeem in- of uitschakelen

    Er kunnen verschillende alarmmodi ingesteld worden:

    • Ingeschakeld: In deze alarmmodus worden alle gekoppelde accessoires ingeschakeld. Gebruik deze modus bijvoorbeeld als je het huis verlaat.

      <...
      Lees hier verder

  • Een schema instellen, wijzigen of verwijderen (AS8000)

    Schema’s

    Stel schema’s in om alarmmodi op vastgestelde tijden en dagen in te stellen. Zo kan je zorgen dat het alarmsysteem elke weg om 8.00 uur, als je naar je werk vertrekt, inschakelt en elke avond om 18.00 uur, als je weer thuiskom...
    Lees hier verder

  • Hoe stel ik vertragingstijd in bij Smart Home alarmsysteem (AS8000)?

    De inschakelvertraging zorgt ervoor dat het alarm tussen de 0-60 seconden na inschakeling geactiveerd wordt. Dit geeft je de tijd om het huis te verlaten nadat je het alarm het ingeschakeld, zonder dat het alarm af gaat als je de buitendeur opent.

    ...
    Lees hier verder

  • Mijn bewegingsmelder doet het niet tijdens het testen?

    De bewegingsmelder heeft 5 minuten de tijd nodig om op te warmen. Na deze 5 minuten zal de bewegingsmelder werken naar behoren. 


    Lees hier verder

  • Hoe stel ik vertragingstijd in bij Thuis alarmsysteem (AG4000)?

    De vertragingstijd is in te stellen door middel van een beveiligingstype. Deze beveiligingstypes kun je vinden in de handleiding (hoofdstuk 12).

    Je kunt kiezen voor:

    Beveiligingstype “0”: Volledig aan => Wanneer de sensor ie...
    Lees hier verder

  • Wat gebeurt er als mijn huisdier op tafel springt (AG4000)?

    In principe gebeurd er niets wanneer je huisdier op tafel springt. Zolang de schofthoogte van je huisdier niet hoger is dan 60 cm en niet recht voor de sensor gaat staan is er niets aan de hand. Direct voor de sensor dan bedoelen we binnen 1 meter.

    ...
    Lees hier verder

  • Wat voor SIM-kaartje moet er in het Thuis alarmsysteem (AG4000)?

    In het alarmsysteem gaat een 'normaal' SIM-kaartje. Dit kan van ieder gewenste provider zijn. Op het SIM-kaartje kun je zelf prepaid tegoed zetten.

    Wij raden aan om een SIM-kaartje te kiezen waarbij een app zit. Zo kun je altijd zien h...
    Lees hier verder

  • Waar moet je een magneetcontact hangen?

    Het maakt niets uit hoe je een magneetcontact ophangt. Dit kan boven, onder of in het midden van het deur- of raamkozijn. Het mag zelfs aan de scharnierkant. Waar je op moet letten is dat de twee delen van elkaar verbroken worden. Dit triggerd namelijk...
    Lees hier verder

  • Koppelen binnensirene (AS40SRA11)

    Zorg er altijd voor dat je de sirene terug in de houder zet. Dan doet hij het nameljk pas! 


    Lees hier verder

  • Hoe koppel ik accessoires aan het systeem? (AG4000)

    Voor meer informatie over het koppelen van de accessoires gaat u naar het product op de website. Hier kunt u de uitgebreide handleidingen vinden. 

    Op deze pagina...
    Lees hier verder

  • Hoe installeer ik de DVC040IP Videodeurintercom?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreide installatievideo gemaakt.



    Lees hier verder

  • Wijziging in handleiding DV477W + DV477W2

    Op pagina 3 in de handleiding => Stap 4: Bevestig de unit met twee schroeven aan de onderzijde => Is niet van toepassing. 


    Lees hier verder

  • Hoe installeer ik de DV447WIP Videodeurintercom?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreide installatievideo gemaakt.



    Lees hier verder

  • De belfunctie van DV044RF werkt niet tijdens het testen

    Zorg er altijd voor dat de buitenunit in de houder zit, dan werkt de belfunctie wel! De beelden zijn nu ook te bekijken en er kan gecommuniceerd worden. 


    Lees hier verder

  • Waarvoor dient de QR code in de app?

    Wanneer het apparaat reeds is aangemeld op een smartphone kan je deze gemakkelijk delen met andere gebruikers door een QR code te creëren en deze te delen. De tweede gebruiker hoeft dan alleen de code te scannen om toegang te krijgen tot de intercom. Lees hier verder

  • De led-verlichting van de belknop wordt niet blauw tijdens het installeren? DVC040IP + DV447WIP

    Het kan zijn dat de led knop rood blijft knipperen tijdens de installatie. Echter is er niets aan de hand en kun je gewoon verder gaan naar de volgende stap. 

    Let op: zorg ervoor dat je smartphone verbonden is met het Wifi netwerk waarop je de ...
    Lees hier verder

  • Waar kan deze extra deurbel (DVC04C) op aangesloten worden?

    De extra deurbel DVC04C is uitsluitend te gebruiken voor de DVC040IP

    Let op: hij is dus niet te koppelen aan de Color Night Vision Deur I...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik de deur ontgrendelen met een deurslot op de app? (DVC040IP)
  • Hoe verander ik het volume van de DVC040IP/DV447WIP?

    Het volume van de DVC040IP en de DV447WIP wordt vo...
    Lees hier verder

  • Het geluidssymbooltje is rood doorstreept op de monitor? (DV044RF)

    Wanneer het symbooltje rood doorstreept is dan spreken we over de Mute Modus. Deze modus is in en uit te schakelen door even de vierde knop (telefoontje) ingedrukt te houden op uw monitor. Dit staat ook beschreven in de handleiding bij nummer 7 op blad...
    Lees hier verder

  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met DVC040IP?

    De gratis ELRO Intercom app kunt u gebruiken voor de DVC040IP. 

    De app is gratis te downloaden op de Google Play Sore en via de Lees hier verder

  • Welke app kan ik gebruiken in combinatie met DV447WIP?

    De gratis ELRO Intercom app kunt u gebruiken voor de DV447WIP

    De app is gratis te downloaden op de Google Play Sore en vi...
    Lees hier verder

  • Welke handleiding moet ik aanhouden?

    Wij werken continue aan verbeteringen van de producten en handleidingen. Voor de meest actuele handleiding van het product verwijzen wij altijd door naar de online versie op de website.


    Lees hier verder

  • Waar kan ik het automatisch deurslot vinden voor de intercom?

    De ELRO deurintercom systemen worden niet geleverd met elektrische deursloten. Deze hebben we (momenteel) niet in het assortiment. 


    Lees hier verder

  • Moet de adapter gebruikt worden van de buitenunit (DVC040IP)?

    Ja, het is noodzakelijk om de adapter te gebruiken voor stroomvoorziening. De lengte van de snoer is 1.70m.


    Lees hier verder

  • Mijn systeem geeft aan: Connectie vol (DVC040IP)?

    Je kunt de volgende stappen doorlopen om het probleem op te lossen: 

    Stap 1:  Druk met een pinnetje (bijvoorbeeld de meegeleverde inbussleutel of anders een paperclip of naald) op de achterzijde van de buitenunit de resetknop in en ...
    Lees hier verder

  • Systeem geeft aan: Connectie vol (DV447WIP)

    Een oorzaak kan het aantal gebruikers zijn. Dit mag maximaal 4 personen zijn. 


    Onderstaande stappen zijn aan te raden voor het resetten van het systeem: 

    Om de intercom te resetten naar fabrieksinstellingen moet u de deurontgre...
    Lees hier verder

  • Hoe stel ik de beltoon in van DVC040IP?

    Je kunt drukken op de melodie-knop aan de zijkant van de deurbel. Hier kun je kiezen tussen acht verschillende beltonen. Wanneer je stopt met drukken op de knop dan zal het zojuist afgespeelde beltoon geselecteerd en opgeslagen worden.


    Lees hier verder

  • Zit er een bewegingssensor op de DVC040IP?

    Ja, er zit een beweginssensor op de Video IP Deur Intercom Systeem (DVC040IP). Deze bewegingssensor kun je aan en uit zetten bij de instellingen...
    Lees hier verder

  • Mijn extra deurgong (DVC04C) doet het niet?

    Stop 3 x AA baterijen (niet bijgevoegd) in de draadloze deurbel en druk op de belknop van de intercom. Als de bel niet direct luidt, houd dan de code-knop (duidelijk gemarkeerd met ‘code’) op de achterkant gedurende twee seconden ingedrukt. Druk dan op...
    Lees hier verder

  • Ik kan de deur niet openen met ontgrendelingsslot in de app (DVC040IP)

    Er moet eerst toestemming gegeven worden om te kunnen ontgrendelen. Dit kun je doen door naar de instellingen te gaan van de deurintercom in de ELRO Intercom app.

    Instellingen => Geavanceerde instellingen => Ontgrendel voorvertoning


    Lees hier verder

  • Gebruik van app (DVC040IP + DV447WIP)

    Voor het gebruik van de ELRO Intercom app voor de Video IP Deur Intercom DVC040IP en Video Deur Intercom Lees hier verder

  • Hoe weet ik dat mijn smartphone verbonden is met het juiste netwerk?

    De ELRO Intercom app neemt automatisch de naam van het netwerk over waarmee je smartphone op dat moment verbonden is. 


    Lees hier verder

  • De video deur intercom gaat niet over wanneer er iemand aanbelt.

    Er moet goed opgelet worden dat er hard op de knop wordt gedrukt. Dit is namelijk heel vaak niet het geval. 


    Lees hier verder

  • Ik krijg buitenshuis geen meldingen van de video deurintercom? (DVC040IP + DV447WIP)

    Voor het gebruik van de ELRO Intercom app moet je ervoor zorgen dat je buitenshuis een goede internet verbinding (3g en 4g) hebt. Alleen wanneer je deze verbinding hebt kun je meldingen en beelden ontvangen van de video deurintercom. 

    De gratis...
    Lees hier verder

  • Kan ik mijn huidige kabels gebruiken voor de video deurintercom? (DVC040IP + DV447WIP)

    Ja, dat is mogelijk. Let op de specificaties:

    • 4 aderige draad
    • Tot 15 meter => 0.22 mm (wordt meegeleverd)
    • 15 - 30 meter => 0.5 mm

    Lees hier verder

  • De verbinding valt regelmatig weg? (DVC040IP + DV447WIP)

    Een oplossing: zet de kanaalkeuze vast op een kanaal op de modem. Het automatische kanaal moet dan uitgeschakeld worden. Een handige tip: gebruik de gratis app WiFi Analyzer, met deze app kun je beschikbare kanalen scannen. 

    Voor het veranderen...
    Lees hier verder

  • Wat zijn de afmetingen van de inbouw montage box (DV477W en DV477W2)

    Voor deze vraag hebben wij een afbeelding gemaakt. 

    De inbouw montage box is geschikt voor de volgende intercom systemen: ELRO DV477W en Lees hier verder

  • Hoe pas ik het volume aan van de DV044RF?

    Onderstaande stap legt uit hoe je het volume kunt aanpassen van de DV044RF.

    Lees hier verder

  • Deurintercom vraagt om een wachtwoord? (DVC040IP + DVC040IP2)

    De deurintercom app heeft een update gehad waardoor er gevraagd wordt om een wachtwoord in te voeren: 

    Gebruikersnaam: admin
    Wachtwoord: admin

    Wanneer deze niet werkt dan intercom uit de app verwijderen.
    Als volgt de intercom ...
    Lees hier verder

  • Deurintercom vraagt om een wachtwoord? (DV447WIP)

    De deurintercom app heeft een update gehad waardoor er gevraagd wordt om een wachtwoord in te voeren: 

    Gebruikersnaam: admin
    Wachtwoord: admin

    Wanneer deze niet werkt dan intercom uit de app verwijderen.
    Als volgt de intercom ...
    Lees hier verder

  • WiFi naam komt niet of incorrect in beeld (DVC040IP + DV447WIP)

    Het kan voorkomen dat er tijdens de installatie van de intercom een verkeerde WiFi naam weergegeven wordt. Het komt voor dat er Null of WiFi staat. De oorzaak hiervan is dat de locatie niet geaccepteerd is voor de app. Dit is eenvoudig op te lossen doo...
    Lees hier verder

  • Hoe open ik de naamplaathouder? (DVC040IP + DV447WIP)

    Het naamplaatje kunt u met een smalle schroevendraaier of mesje voorzichtig loswippen.


    Lees hier verder

  • Welke handleiding moet ik aanhouden?

    Wij werken continue aan verbeteringen van de producten en handleidingen. Voor de meest actuele handleiding van het product verwijzen wij altijd door naar de online versie op de website.


    Lees hier verder

  • Hoe maak ik scènes aan in ELRO Connects?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreide video gemaakt! 


    Lees hier verder

  • Hoe installeer ik ELRO Connects?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreid filmpje gemaakt.


    Lees hier verder

  • Is deze bewegingssensor huisdiervriendelijk (SF40PR)?

    Deze bewegingsmelder is niet huisdiervriendelijk. Hij kan afgaan wanneer uw kat of hond in huis rond loopt. De bewegingsmelder AG40PP (in combinat...
    Lees hier verder

  • De status van mijn melders is gewijzigd? (SF40GA)

    Uw ELRO Connects systeem is sinds de upgrade (IOS naar 1.21 en Android naar 1.113) op onderdelen gewijzigd. Door een upgrade van uw app en de upgrade van de K1 connector naar een nieuwe versie (2.03.17) beschikt u nu over een systeem waarin de melders ...
    Lees hier verder

  • Ik kan maar één hittemelder toevoegen?

    U kunt meerdere hittemelders in het ELRO Connects systeem toevoegen.  Let wel op, wanneer er meer dan 1 hittemelder gekoppeld wordt aan het ELRO Connects systeem dan krijgen alle hittemelders dezelfde naam in de app. Alle hittemelders zullen normaal fu...
    Lees hier verder

  • Welke handleiding moet ik aanhouden?

    Wij werken continue aan verbeteringen van de producten en handleidingen. Voor de meest actuele handleiding van het product verwijzen wij altijd door naar de online versie op de website.


    Lees hier verder

  • Zijn deze rookmelders te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FZ5002R)?

    Deze koppelbare rookmelders (FZ5002R) zijn te gebruiken in combinatie met een ...
    Lees hier verder

  • Is deze hittemelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FH3801R)?

    Deze koppelbare hittemelder (FH3801R) is te gebruiken in combinatie met een  Lees hier verder

  • Is deze watermelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FW3801R)?

    Deze koppelbare watermelder (FW3801R) is te gebruiken in combinatie met een K1 connector (S...
    Lees hier verder

  • Is deze koolmonoxidemelder te gebruiken met een app op tablet/smartphone (FC4801R)?

    Deze koppelbare koolmonoxidemelder (FC4801R) is te gebruiken in combinatie met een  Lees hier verder

  • Hoeveel accessoires kunnen er gekoppeld worden aan de ELRO Connects K1 Connector (SF40GA)?

    Er kan een maximum van 127 producten gekoppeld worden aan de ELRO Connects K1 Connector (SF40GA).


    Lees hier verder

  • Is een tweede telefoontoestel te koppelen? (SF40GA)

    Ja dit is zeker mogelijk. Er kunnen tot 5 apparaten aangesloten worden waarbij een juiste werking wordt gegarandeerd. De ervaring leert dat in de regel ook het gebruik van grotere aantallen apparaten ook probleemloos werkt. Om meerdere toestellen (tabl...
    Lees hier verder

  • Hoeveel koppelbare melders kunnen er onderling gekoppeld worden?

    Zonder K1 Connector kunnen er oneindig veel melders aan elkaar gekoppeld worden. 


    Lees hier verder

  • Hoe voeg ik accessoires toe aan het ELRO Connects systeem?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreid filmpje gemaakt.


    Lees hier verder

  • Hoe kun je melders aan elkaar koppelen?

    Onderstaande stappen laten zien hoe je melders aan elkaar kopppelt. 

    Lees hier verder

  • K1 Connector verbinden met Wifi mislukt

    Het kan voorkomen dat de ELRO K1 Connector niet direct koppelbaar is met de Wifi. Doorloop de volgende stappen in chronologische volgorde en los het probleem snel op:
    • Mogelijk is niet het 2.4Ghz Wifi netwerk geselecteerd in de telefo...
      Lees hier verder

  • De (rook)melders zijn onderling niet gekoppeld? (SF40GA)

    Indien de (rook)melders onderling niet gekoppeld zijn dan zijn er verschillende oorzaken mogelijk:

    1) De melders dienen alleen gekoppeld te worden aan de K1 connector (bij gebruikmaking van een K1 connector mogen de melders NIET meer onderling ...
    Lees hier verder

  • Software K1 connector niet op laatste versie? (SF40GA)

    Het kan door verschillende oorzaken zo zijn dat de K1 Connector niet volledig up-to-date is. Momenteel is de laatste softwareversie 2.0.3.25. Dit kun je eenvoudig controleren door te gaan naar: Instellingen => Over => Connector-versie. Indien je ...
    Lees hier verder

  • Hoe koppel ik de K1 Connector aan mijn WiFi netwerk en registreer ik de ELRO Connects app?

    Voor deze vraag hebben wij een uitgebreid filmpje gemaakt.


    Lees hier verder

  • Hoe kan ik mijn babyfoon camera aan de monitor koppelen? (BC3000)

    Bij aankoop van een ELRO babyfoon Royale zijn de camera en monitor reeds aan elkaar gekoppeld.

    Indien je een extra camera aankoopt zul je dit wel handmatig moeten doen.

    1. Schakel monitor & camera in.
    2. Tik op het scherm...
      Lees hier verder

  • Hoe installeer ik de ELRO Babycam app? Hoe koppel ik deze aan mijn camera? (BC3000)

    Ga naar de Google Play- of App store en download hier jouw gratis ELRO babycam app. Wij adviseren om de monitor uit te schakelen en enkel de camera aan te zetten. Hiervoor sluit je deze aan op het lichtnet en zet je de schakelaar in de 'ON' positie. Lees hier verder

  • Hoe verbind ik mijn camera met het wifi netwerk? (BC3000)

    Wanneer de camera eenmaal is gekoppeld met jouw telefoon, kun je nog steeds niet genieten van onbeperkt bereik met je babyfoon. Hiervoor moet je de camera koppelen met het internet, hoe je dat wel doet, lees je hier:

    Open de babycam app en ga v...
    Lees hier verder

  • Hoe speel ik liedjes af met mijn babyfoon? (BC3000)

    Je kunt liedjes afspelen met de bijgeleverde monitor. Wanneer je in het scherm bent waar je je kindje kunt bekijken, zie je rechts onderaan een 'muzieknoot', klik hierop om muziek af te spelen.

    Je kunt tussen 3 liedjes kiezen, of je kunt ervoor...
    Lees hier verder

  • Is mijn babyfoon veilig? (BC3000)

    Jazeker. De ELRO babyfoon is 3-dubbel beveiligd. Elke babyfoon bevat een unieke code waarmee enkel jij de camera kan vinden. Daarnaast vul je een zelfgekozen, sterk wachtwoord in bij het koppelen met je smartphone/tablet. Tenslotte beveilig je je wifi ...
    Lees hier verder

  • Hoe verander ik het wachtwoord van mijn babyfoon? (BC3000)

    Je kunt in de instellingen van de app eenvoudig het wachtwoord wijzigen. Je vult eerst het oude wachtwoord in en vervolgens herhaal je 2x het nieuwe, gewenste wachtwoord. Dit wachtwoord moet beschikken over de juiste karakters, en moet dus sterk genoeg...
    Lees hier verder

  • Hoe kan ik de terugspreekfunctie gebruiken? (BC3000)

    Dit is mogelijk wanneer je in het menu bent waar je je kindje kan zien. Je tikt op het scherm zodat de pijltjes verdwijnen en de andere symbolen verschijnen.

    Je doet dit eenvoudig door op het symbool met de microfoon te klikken. Je houdt deze i...
    Lees hier verder

  • Wat gebeurt er wanneer ik mijn babyfoon uitbreid? (BC3000)

    De ELRO BC3000 valt uit te breiden tot wel 4 camera's. Je kunt ervoor kiezen alle camera's tegelijk te bekijken (quad-screen of split-screen). Hierbij heb je een optie waarbij de audio om de 5 seconden wisselt tussen de verschillende camera's. Zo mis j...
    Lees hier verder

  • Hoelang gaat de batterij van de babyfoon mee? (BC3000)

    De batterij van het scherm gaat 5 uur mee in normale modus, wanneer je de babyfoon in batterij besparing modus zet, gaat deze 6 uur mee. Over de duurzame stand, ofwel VOX-modus, kom je Lees hier verder

  • Wat is de VOX-modus? (BC3000)

    De BC3000 is uitgerust met een zogenaamde VOX-modus. Deze Voice Activated Transmission is een duurzame instelling waarbij het scherm zich automatisch uitschakelt. Bij registratie van geluid zal de monitor automatisch aanspringen.

    De drempelwaar...
    Lees hier verder

  • Hoe beweeg ik de camera? (BC3000)

    De pan/tilt modus bestuur je via de monitor of de mobiele app.

    Voor de monitor tik je op het scherm zodat de pijltjes tevoorschijn komen. Je navigeert eenvoudig en de camera beweegt. 

    Op de mobiele app navigeer je met je vinger over het...
    Lees hier verder

  • Hoe werkt het subtiele nachtlampje? (BC3000)

    Wanneer je in het schermpje bent waar je je kindje ziet, zie je bovenaan het scherm een lampje staan. Klik hierop en het lampje zal in- of uitschakelen.

    Je kunt het lampje overigens enkel bedienen via de monitor.


    Lees hier verder

  • Hoelang zijn de kabels/snoeren? (BC3000)

    De bijgeleverde snoeren zijn wel 2,7m lang. Daarnaast kun je ook tot 2x toe inzoomen met de monitor. Je bent altijd op de hoogte en mist dus helemaal niets.


    Lees hier verder

  • Kan ik mijn baby wel zien in het donker? (BC3000)

    Natuurlijk, dankzij de ingebouwde led lampjes en infrarood sensor, kun je zelfs je kindje in donkere ruimtes zien. Dit is met een maximum van 5 meter afstand. Verder kan je de camera tot wel 2 keer toe inzoomen.


    Lees hier verder

  • Wat zijn de afmetingen van het scherm en hoe bedien ik het? (BC3000)

    De bijgeleverde monitor heeft een diameter van 5" oftewel 12,7cm. Verder is het scherm volledig touchscreen en werkt het eenvoudig naar jouw wensen.


    Lees hier verder

  • Wat is het bereik van de babyfoons? (BC3000)

    Het bereik met je mobiele app is onbeperkt, je geniet waar je ook maar bent van je kindje. Het bereik met monitor is afhankelijk van het soort huis waarin je woont. Heb jij bijvoorbeeld dikke betonnne muren, of een goed geïsoleerde woning, zal het bere...
    Lees hier verder

  • Waarom blijft het beeld soms hangen? (BC3000)

    Dit komt omdat de monitor en camera geen goed bereik meer hebben.

    Dit kan zijn omdat je de antenne van de monitor nog niet omhoog hebt gezet, of omdat ze simpelweg te ver uit elkaar staan.

    Aan dit pictogram in de linkerbovenhoek, kun je...
    Lees hier verder