Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Zoek hier naar de veelgestelde vragen. Het is handig om een artikelnummer en/of productnaam te vermelden in de zoekbalk hieronder.De (rook)melders zijn onderling niet gekoppeld? (SF40GA)
Indien de (rook)melders onderling niet gekoppeld zijn dan zijn er verschillende oorzaken mogelijk:
1) De melders dienen alleen gekoppeld te worden aan de K1 connector (bij gebruikmaking van een K1 connector mogen de melders NIET meer onderling gekoppeld worden nadat je ze hebt gekoppeld met de K1 connector);
2) Het kan zijn dat de K1 Connector niet op de laatste software versie zit. Dit dient 2.0.3.30 te zijn, dit is te vinden onder: Instellingen => Over => Connector-versie. Daar dient minimaal 2.0.3.30 te staan. Indien dit lager is, klik dan op het rode icoon in dezelfde regel. Hierdoor wordt de K1 connector ge-update. Ziet u dit rode icoon niet? Klik dan op de volgende link: K1 connector updaten
3) Het kan zijn dat er een fout is geslopen in het installatieproces. In dit geval raden we aan om de volgende stappen te doorlopen:
- Verwijder de K1 Connector uit uw app door naar de connectorlijst te gaan bovenin het homescherm.
- Bij iPhone sleept u de regel van de connector naar links en drukt u op verwijderen.
- Bij Android drukt u op het boekje en vervolgens op verwijderen.
- Stop de connector in het stopcontact en wacht 5 seconden.
- Druk 3 keer op de knop van de K1.
- Houd de knop van de connector ingedrukt totdat je een paars licht ziet.
- De connector zal kort alarmeren.
- De connector is nu gereset.
- Maak opnieuw verbinding tussen de K1 connector met de Wifi door middel van netwerkconfiguratie (vergeet niet dat u op de 2.4Ghz Wifi dient aan te melden met uw telefoon)
- Voeg de accessoires opnieuw toe.
Je zult merken dat wanneer op 1 melder de testknop ingedrukt wordt, de overige melders ook alarm zullen geven. We raden daarbij altijd aan om alleen vanuit de melders zelf te testen. Alleen op deze wijze kan goed vastgesteld worden dat de afstand van de melders naar de K1 connector gehaald wordt. Indien dit niet werkt dan vernemen we het graag via info@elro.eu.