Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Zoek hier naar de veelgestelde vragen. Het is handig om een artikelnummer en/of productnaam te vermelden in de zoekbalk hieronder.Ik kan niet inloggen of registreren op de ELRO Connects app (SF40GA)
Allereest hebben wij een makkelijk filmpje waarin uitgelegd wordt hoe je je moet registreren: https://www.youtube.com/watch?v=1Sd2cJYfKjk
Als dat niet lukt moet u controleren of je de laatste app versie en connector versie hebt. Voor de laatste app versie kun je gaan naar de App Store of de Google Play Store om daar de app up te daten.
Klik hier voor het updaten van connector versie.
Controleer of je de correcte gegevens invoert bij het inloggen.
Registratiecode
Dit zijn de stappen die je doorloopt tijdens het registreren:
- Invullen e-mail
- Druk op 'Ophalen'. Er komt een grafische code in beeld.
- Als u de grafische code correct heeft ingevuld, dan zal u een mail krijgen met daarin de verificatiecode.
- Vul de 6-cijferige code in het veld naast de knop 'Ophalen'.
- Vervolgens vult u in veld 3 en 4 het wachtwoord in (u vult in beide velden hetzelfde wachtwoord in)
Het kan zijn dat de registratiecode niet binnen is gekomen, waarschijnlijk is hij dan in de spambox van je mail terechtgekomen.
Heb je al 6 keer geprobeerd om de verificatiecode in te voeren? Wacht dan 5 minuten voordat je het opnieuw probeert.
Wij raden aan om een gmail of een outlook mailadres te gebruiken bij het aanmelden van een account.
Wachtwoord vergeten?
Als je je wachtwoord bent vergeten kun je linksonderin het startscherm van de app je wachtwoord opnieuw instellen. In dat scherm heb je 4 velden:
- Input verificatiecode
- Password
- Controle password
Je doorloopt vervolgens de volgende stappen:
- Invullen e-mail
- Druk op 'Ophalen'. Er komt een grafische code in beeld.
- Als u de grafische code correct heeft ingevuld, dan zal u een mail krijgen met daarin de verificatiecode.
- Vul de 6-cijferige code in het veld naast de knop 'Ophalen'.
- Vervolgens vult u in veld 3 en 4 het wachtwoord in (u vult in beide velden hetzelfde wachtwoord in)