Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Es kann vorkommen, dass die ELRO Monitoring App keine Verbindung zu Ihrem Kamerasystem herstellen kann. Überprüfen Sie die untenstehenden Punkte;

1. Stellen Sie sicher, dass der Monitor über ein Kabel direkt mit dem Internet-Router verbunden ist. Wenn Sie das Kabel mit einem Computer oder Laptop verbinden, hat der Monitor keine Internetverbindung.
   
   Hinweis! Der Monitor verfügt nicht über ein WiFi-Modul und kann daher nicht drahtlos mit dem Internet verbunden werden.
   
   
2. Scannen Sie immer den QR-Code auf der Rückseite des Monitors. Dies ist der eindeutige ID-Code, der zu dem Gerät gehört. Der QR-Code aus dem Handbuch ist nur ein Beispiel und wird nicht aktiv funktionieren.
   
   
3. Überprüfen Sie den Status der Netzwerkstatus-Anzeige .
   
   Die Netzwerkstatusanzeige befindet sich auf Ihrem Monitor in der oberen Reihe der Symbole. Die Statusanzeige kann 3 verschiedene Farben haben:
   
   Grün; Es besteht eine Verbindung zum Internet.
   Gelb; Ein Kabel ist angeschlossen, aber es besteht keine Verbindung zum Internet.
   Rot; der Monitor ist nicht mit dem Netzwerk/Internet verbunden
   
   
4. Prüfen Sie, ob der Monitor ein Update benötigt. Wenn ein Update verfügbar ist, wird auf dem Monitor das folgende Symbol angezeigt: . Das Update kann über die allgemeinen Einstellungen installiert werden.
   
   
5. Überprüfen Sie, ob das richtige Passwort eingegeben wurde. Das Standardpasswort lautet 000000 (6 x Null) und muss beim ersten Öffnen des Geräts geändert werden.
   
   
6. Prüfen Sie, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind. Wenn möglich, versuchen Sie einen anderen LAN-Anschluss.
   
   
7. Starten Sie den Internet-Router neu

Sollte es nach der Überprüfung der oben genannten Punkte immer noch Probleme mit der Verbindung zwischen dem Kameraset und der ELRO Monitoring App geben? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@elro.eu.