Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Es ist möglich, die Detektoren durch kurzes Drücken der Taste des Detektors wieder in Betrieb zu nehmen. Sie werden sehen, dass die Detektoren wieder online gehen werden.

Es kann mehrere Gründe geben, warum Melder in der App offline angezeigt werden.

1. Die Melder sind außerhalb der Reichweite des K1.
   1. Stellen Sie sicher, dass sich in der Nähe des K1 keine dicken Wände/Metalle oder Störsignale befinden. Hängen Sie den K1 z. B. nicht in den Zählerschrank. Überlegen Sie auch, ob die Melder nicht außerhalb der Reichweite des K1 liegen sollten.
2. Ein Synchronisationsfehler tritt auf und die Detektoren gehen nicht online. Stellen Sie sicher, dass der Anschluss eine gute und stabile Verbindung zum Internet hat.
3. Ihre Detektoren haben eine andere Firmware-Version, so dass sie nie online gehen werden.
   1. Um das herauszufinden, machen Sie ein Foto des Aufklebers auf der Rückseite des Detektors. Sie können das Foto dann an info@elro.eu senden.

Es ist auch möglich, dass bei der Installation des Systems etwas schief gelaufen ist. Folgen Sie den nächsten Schritten:

1. Entfernen Sie den Connector aus Ihrer Anwendung, indem Sie zur Connector-Liste gehen.
2. Stecken Sie den Connector in die Steckdose und warten Sie 5 Sekunden.
3. Drücken Sie 3 Mal die Taste K1.Ein Synchronisationsfehler tritt auf und die Detektoren gehen nicht online. Stellen Sie sicher, dass der Anschluss eine gute und stabile Verbindung zum Internet hat.
4. Halten Sie den Verbindungsknopf gedrückt, bis Sie ein violettes Licht sehen.
5. Der Connector gibt einen kurzen Alarm aus.
6. Der Connector ist nun zurückgesetzt.
7. Konfigurieren Sie den Anschluss neu und fügen Sie dann die Rauchmelder hinzu.

Grundsätzlich können Sie beim Testen der Rauchmelder davon ausgehen, dass Ihr System funktioniert, wenn alle Rauchmelder und der Stecker ausfallen. Wenn dies der Fall ist und Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon erhalten, wird Ihr System ordnungsgemäß funktionieren.