Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Es ist unangenehm zu hören, dass die Kamera anzeigt, dass sie außer Reichweite ist. Dies kann mehrere Ursachen haben.

Meine Kamera befindet sich außerhalb der Reichweite.

1. Stellen Sie sicher, dass sich die Kamera in Reichweite des Monitors befindet.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Antenne(n) des Monitors bei der Verwendung des Systems ausgeschaltet ist/sind. Dadurch wird die Reichweite der Kamera erhöht.

Meine Kamera befindet sich außerhalb der Reichweite des Monitors, d. h. in einem Umkreis von einigen Metern.

Um herauszufinden, wo das Problem liegt, prüfen Sie, ob die Kamera noch mit Strom versorgt wird:

1. Tauschen Sie den Adapter mit einer anderen Kamera aus, falls vorhanden.
   
   
2. Verändert sich die Temperatur des Adapters und der Kamera, wenn sie an das Stromnetz angeschlossen sind? Wenn nicht, wird die Kamera nicht mit Strom versorgt.
   
   
3. Prüfen Sie mit einem Voltmeter, ob der Adapter noch Spannung liefert, falls vorhanden. Wenn nicht, wird die Kamera nicht mit Strom versorgt.
   
   
4. Gibt die Kamera ein "Klickgeräusch" von sich, wenn Sie eine Hand länger als 3 Sekunden auf das Objektiv legen? Auf diese Weise simulieren Sie den Nachtmodus (Schwarzweiß). Ist kein Klickgeräusch zu hören? Dann wird die Kamera nicht mit Strom versorgt.

Wenden Sie sich an uns, wenn die Kamera keinen Strom erhält und wenn die Kamera zwar Strom erhält, aber innerhalb weniger Meter keine Reichweite hat.

Der Kundendienst kann über info@elro.eu kontaktiert werden. Geben Sie dabei bitte deutlich an, ob die Kamera mit Strom versorgt wird oder nicht. Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie der Nachricht bitte den Kaufbeleg bei.