Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Zoek hier naar de veelgestelde vragen. Het is handig om een artikelnummer en/of productnaam te vermelden in de zoekbalk hieronder.Ik kan de babyfoon niet koppelen met de app? (BC4000)
Let op! Voor het gebruik van de app heeft u een 2.4GHz wifisignaal nodig. De meeste routers zenden een gecombineerd signaal uit van zowel 2.4 als 5GHz. In de meeste gevallen is het geen probleem om de camera te installeren op een gecombineerd wifisignaal, echter kan het zijn dat het wifisignaal omgezet moet worden naar een puur 2.4GHz signaal. Dit kan gedaan worden door de twee signalen van elkaar te scheiden en ze elk een eigen SSID (naam van de wifi) te geven. Een andere mogelijkheid is om een apart 2.4GHz ‘gastnetwerk’ aan te maken naast het bestaande wifisignaal dat door de router/modem uit wordt gezonden. Wij raden aan om contact met uw internetprovider op te nemen om dit aan te passen. Zij kunnen dit gemakkelijk op afstand voor u regelen. Een andere optie is om zelf in te loggen op uw router en het handmatig aan te passen.
Probeer dus eerst om de camera te installeren op het bestaande netwerk. Mocht dat niet lukken, dan raden wij aan om het netwerk aan te passen, zodat u alsnog gebruik kunt maken van de app. De camera kan enkel met een 2.4GHz signaal verbinden, omdat het bereik van een 2.4GHz signaal veel groter is terwijl de kwaliteit van de verbinding voldoende blijft.
Wanneer de installatie van de camera niet succesvol is, dan kunt u de volgende installatietips in acht nemen.
- Zorg ervoor dat de lens van de camera schoon is, zodat de QR-code goed gescand kan worden.
- Zorg ervoor dat de camera zich in de buurt van de router bevindt en dat er dus een wifisignaal van hoge kwaliteit aanwezig is.
- Zorg ervoor dat de locatievoorziening van uw smartphone is ingeschakeld.
- Zorg ervoor dat er een 2.4GHz signaal aanwezig is. In de meeste gevallen werkt een gecombineerd wifisignaal van zowel 2.4 als 5GHz ook.
- Als het bovenstaande niet werkt, dan raden wij aan om een apart 2.4GHz ‘gastnetwerk’ aan te maken. Over het algemeen is dit een kalere verbinding en lukt de installatie hiermee wel.
Nadien kunt u de volgende stappen volgen om de camera te installeren.
- Steek de stekker van de camera in het stopcontact en wacht tot de camera zegt: ‘Camera activated’.
- Druk rechts bovenin op de ‘’+’’ of druk op de knop ‘Apparaat toevoegen’’.
- Selecteer de ‘’BC4000’’.
- Houd de knop ‘’Pair’’ onder op de camera voor ca. 5 seconde ingedrukt, totdat de camera zegt: ‘’Reset succesful’’.
- Na 10-20 seconde zal nogmaals ‘Camera activated’ te horen zijn en gaat het nachtlampje knipperen. De babyfoon zal herhaaldelijk zeggen: ‘’Scanning mode is active”. Dit betekent het dat de camera zich in de koppelmodus bevindt. Let op: de camera zal tijdelijk out of range zijn op de meegeleverde monitor.
- Vink het vakje aan en druk op ‘’Volgende’’.
- Vervolgens wordt gevraagd om het wifi netwerk in te voeren. Wanneer de locatievoorziening is ingeschakeld, wordt het netwerk waar de smartphone mee verbonden is automatisch ingevuld en hoeft enkel het wachtwoord ingevoerd te worden. Druk op ‘’Volgende’’.
- Er verschijnt een QR-code op de smartphone. Houd deze QR-code ca. 20 cm voor de cameralens, zodat de camera de QR-code kan lezen.
- Wanneer ‘’Scan succeeded’’ te horen is, kan er in de app gedrukt worden op “Scan succesvol”.
- De camera wordt automatisch geregistreerd op de server en worden toegevoegd aan de app. Er zal vanzelf te zien zijn wanneer de camera is toegevoegd. Pas optioneel de naam aan, indien gewenst. Dit kan op een later moment nog worden aangepast. Druk op ‘’Doorgaan’’.
- De camera zal weer actief zijn op de monitor en het nachtlampje zal blijven knipperen.
- De camera is toegevoegd wanneer het licht van de camera uit is geschakeld en zal direct live beelden laten zien.