Garantie en klachten

Heb ik garantie op mijn product?
  • Jazeker, voor alle producten die je koopt bij ELRO heb je sowieso recht op de wettelijke garantie. Dit houdt in dat je recht hebt op een goed product. Is dit niet het geval? Dan bieden wij jou graag een passende oplossing.
Hoelang heb ik garantie op een product?
  • Je hebt bij ELRO minimaal 2 jaar garantie op je artikel. Op de productpagina van het artikel kun je de specifieke garantietermijn vinden. 
Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?
  • Jouw factuur is het garantiebewijs. Deze kun je terugvinden in je account. Ook versturen wij altijd de factuur via de mail na je bestelling.

Defect

Heb je een kapot of defect artikel?
  • Vervelend, dit gaan wij zo snel mogelijk oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Reparatie

Ik wil mijn product laten repareren
  • Wij proberen jou zo snel mogelijk te voorzien van een product dat naar behoren werkt. Let op! ELRO is niet verantwoordelijk voor het behoud van gegevens. Neem voor reparatie contact op met onze klantenservice.
Wat zijn de kosten van de reparatie buiten de garantievoorwaarden?
  • De totale kosten hangen sterk af van het artikel en het defect. Als het defect binnen de garantievoorwaarden en de garantietermijn valt repareren wij het defect kosteloos. Als het defect buiten de garantievoorwaarden en garantietermijn valt, ontvang je eerst een indicatie van de kosten. Neem contact met onze klantenservice om het defecte artikel aan te melden.

Garantie en klachten

Terug naar klantenservice