Bestellen en levering

Bestellen & Levering

Bij ELRO kun je veilig en gemakkelijk een bestelling plaatsen. Bestellingen die op werkdagen voor 11.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen:
  • € 4,95 verzendkosten voor bestellingen onder de € 75,-
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 75,-

De levering van de bestellingen verloopt via de pakketbezorging van UPS. Over het algemeen kun je de bestelling binnen 1 - 2 werkdagen tussen 09.00 en 18.00 uur thuis verwachten. Indien je niet thuis bent, kun je een brief in de brievenbus verwachten waarop staat bij welk nabij gelegen UPS Acces Point het pakket is afgeleverd. Via deze link kun je eenvoudig nagaan welke ophaalpunten bij jou in de buurt zijn.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
  • Je kunt gemakkelijk op onze website een bestelling plaatsen door naar het product te gaan die je graag wilt bestellen. Klik hier op het winkelmandje en herhaal deze stappen totdat je alle producten hebt toegevoegd. Voltooi vervolgens je bestelling door te klikken op "Ga naar afrekenen". Doorloop hier de stappen voor aflevering en voltooi bij de laatste stap jouw bestelling door af te rekenen.
Hoe vind ik het juiste product?
  • Je kunt gebruik maken van onze zoekbalk en filters. Heb je nog twijfels of is iets niet duidelijk? Neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Zij helpt je graag verder bij het maken van jouw keuze.

Levertijden

Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb nog niets ontvangen:
  • Vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Wij streven ernaar om jouw bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Om te controleren wat de status is van je bestelling kun je via het Track & Trace nummer eenvoudig zien wat de status is van je paket. Indien je toch nog vragen en/of twijfels hebt, stuur dan gerust een e-mail naar info@elro.eu
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
  • Je kunt jouw bezorging volgen met het Track & Trace nummer die je per e-mail hebt ontvangen.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
  • Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1 - 2 werkdagen te verzenden.

Bezorging van een bestelling

Wie bezorgt mijn bestelling?
  • UPS is de pakketbezorger. 
Wordt een bestelling van meerdere artikelen in één keer bezorgd?
  • Een bestelling van meerdere artikelen wordt in één keer bij jou bezorgd. Mocht dit niet het geval zijn, dan neemt onze klantenservice altijd contact met jou op.
Wat is een traceercode?
  • Deze code wordt ook wel Track & Trace nummer genoemd. Dit is een unieke code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Klantenservice

Terug naar klantenservice